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　　华声在线衡阳3月27日讯(唐雁春 通讯员 刘虏酋)“嘟…嘟…嘟…”值班室电话响起。“喂，您好，杨桥路政。”“喂，您好，我想投诉一个事，我是一台违章车，在高速上被交警扣了，车被拖到祥和施救站，要我缴纳630元拖车费，缴费我没意见，可是我要求他出示相关的照片时施救站说没有，那我怎么知道车是他拖得还是开的，我这个要求并不过分吧。”

　　这是2017年3月23下午14点37分值班室接到的司机投诉电话，我们的值班员首先安抚好司机的情绪，了解了当时的实际情况并致电高支队进行了核实，随机告知司机在施救站等待我们巡逻队员过去解决问题，并立即通知巡逻队员前往施救站。

　　14点50分，巡逻队员到达施救站，询问施救站为什么没有拍照片，执法记录仪也没有开启，施救站解释了相关的情况，考虑到司机的要求确实很合理，对施救站做了思想工作，对其下达了施救整改通知单，并要求其对每台拖车都要拍照和使用执法记录仪记录相关服务，最后施救站同意减少拖车费用300元表示自己工作失误的歉意，司机也非常满意。

　　关于施救监管，杨桥路政落实了事前介入，事中监督，事后回访的施救监督三部曲，杜绝了施救服务的不规范行为，杨桥路政中队为司机出行营造了一个和谐温馨的环境，切实保障了司乘人员的切身利益，让司乘人员真正体会路政员每一次放心、暖心、舒心的服务过程，切实扼制漫天要价、空口喊价，避免施救违规收费事件发生。