华声在线衡阳频道

华声在线9月2日讯 8月31日，为期62天的2025年铁路暑运正式落下帷幕。据统计，7月1日至8月31日期间，衡阳火车站累计发送旅客861391人次，日均发送1.3万人次，其中7月6日迎来客流高峰，当日发送旅客19.2万人次，圆满完成暑期旅客运输任务。

面对暑运“大考”，衡阳火车站聚焦旅客出行需求，从运能、服务、安全、应急四方面综合施策，全力保障旅客出行顺畅。

在运能供给上，针对暑运期间探亲流、旅游流、学生流“三流叠加”的特点，衡阳火车站深挖运输潜力，科学实施“一日一图”调度模式，根据客流变化动态调整运力，及时增加热门方向列车投放，最大限度满足旅客出行需求。

服务优化方面，该车站依托“雁之情”服务品牌，推出多项暖心举措。“雁之情”服务中心配备轮椅、担架、应急小药箱等物资，为重点旅客提供专属帮扶，暑运期间累计服务重点旅客682人次；同时，安排专人定期维护候车电梯、空调等设备，确保24小时正常运行；客流高峰时段，增派服务人员引导，并动态增加进出站通道，保障旅客有序通行。

安全保障上，面对持续高位客流与高温天气，衡阳火车站提前组织工作人员开展应急培训演练，提升应急处置能力；对站内客运设备、消防设施进行联合排查，及时消除安全隐患；还与地方应急管理部门建立联动机制，为旅客安全出行筑牢防线。

值得一提的是，8月初受台风“杨柳”影响，衡阳火车站开往广州方向的多趟列车停运、折返。该车站第一时间启动应急预案，组建“雁之情”党团员服务队、应急小分队，迅速开展旅客转运、车票退改签、情绪安抚等工作，最终保障旅客运输平稳有序，有效应对极端天气带来的挑战。

衡阳火车站相关负责人表示，暑运结束后将根据客流变化进一步调整运输组织，持续提升服务质量，为旅客后续出行提供更优质、便捷的保障。