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本周(3月12日3月16日)，华龙网《阳光重庆》栏目共接到30件网友咨询、投诉。其中25个问题得到相关部门回复，5个问题由栏目发布并转到相关部门正调查处理。

　　南岸的龚女士，一次交了36万元购买的保险，原以为至少能拿回180万元收益，没想到这美好的“馅饼”却变成了“陷阱”，栏目对此进行了报道。此外，群众反映綦江东丁路破损雨天不能出行、忠县准生证办理难等问题，栏目转到相关部门调查后，也一一进行了回复。

　　保险公司：合同敢不敢透明一些？

　　时下，人们对保险的意识越来越强，市场上的保险产品也纷繁复杂，让人眼花缭乱。各大保险公司为了让人们购买他们的保险，会采取各种方式方法进行推销，例如业务员上门推销、电话推销、赠送保险等。

　　但向龚女士推销保险产品的这家保险公司有些蹊跷，要看合同必须先交钱买保险。而在巨大“馅饼”诱惑下，龚女士在未看到合同之前，便购买了这份保险。当她坐等收益时，却等来了一份催款通知。

　　这件事不由得让笔者联想到了封建社会的包办婚姻，在“父母之命、媒妁之言”的时代，结婚之前根本就不认识，直到结婚当天双方才看到对方真面目，而各自性格、喜好等也一无所知。也因此导致不少家庭，因双方性格不合而产生种种不可调和的矛盾。这些都是被我们现代人所摒弃的。

　　同理，消费者与保险公司签的合同，犹如迎娶媳妇一样，哪有不看清楚、不了解性格就迎进门的道理？作为“老丈人”的保险公司，是不是应该主动介绍自己的闺女长什么样，性格怎样，当然也有对“婆家”详细了解的权利。

　　只有让合同公开透明，双方欣然接受，这样才能和和美美地走到一起，否则，“强扭的瓜”怎么会甜？最终只有扯皮闹架分道扬镳。

　　消费者：切勿相信“天上掉馅饼”

　　保险由“馅饼”变为“陷阱”，保险公司固然缺乏诚信，应受到谴责，但对消费者来说，不不要相信“天上掉馅饼”的好事。

　　我们常说消费者是弱势群体，应该得到保护。这种说法没错，但很多时候，消费者自己应多个心眼，不要相信“天上掉馅饼”的好事会发生在自己身上，古人云“无功不受禄”，何况还没有什么“功”呢。

　　因此，无论购买什么产品，都应了解详细情况后再下手，签字付款前，应该仔细查看合同条款。而一旦发现有侵害自己权益的情况，要及时向有关部门反映。

　　只有每一位消费者倍加仔细，抵制消费行为中企业的霸王行为，切实维护自己的合法权益。那些不按规则出牌的企业，最终都将被市场淘汰出局。