华声在线衡阳3月15日讯(吴长发 通讯员 汪继生) 3月15日，国网衡阳供电公司在市莲湖广场开展了以“新的消费方式 心的用电服务”为主题的“3.15消费者权益日”宣传活动，现场向客户介绍 “互联网+”模式下的供电服务，并就市民关心的智能电表、电费查询、用电业务等热点咨询一一给予耐心解答。此举搭建了与市民零距离沟通的平台，加深了和客户之间的理解，以真心和真诚让客户明明白白消费。
“针对网络上炒作智能电表的问题，我们将组织一些客户代表亲身体验智能电表自动化检测流程，邀请权威人士现场解释，以消除客户疑虑。”该公司主要负责人向市民现场解答，并表示，将制作集智能电表有关问题解答及业务处置流程等内容于一体的宣传资料，加大宣传力度，解开客户对智能电表的疑虑。
活动现场，该公司摆放的介绍电动汽车及其充电业务报装、电能替代、掌上电力APP、智能电表等有关知识展板，引起市民驻足观看;客服工作人员纷纷向过往市民发放95598热线服务指南、安全用电、电能替代技术应用与普及等宣传资料和画册;设置了咨询、报修、便民服务等现场服务台，为客户介绍节约用电、安全用电、电能替代等相关知识;指导客户签定《低压居民供用电合同》、手把手指导客户下载和使用“掌上电力APP”，以及其它形式的“有奖”活动，深受客户青睐。
据悉，当天，该公司所属各单位相继开展了“3.15消费者权益日”宣传活动，共计发放电力安全知识、电力法等各类宣传资料5000余份，现场下载“掌上电力APP ”400余人次，现场通过APP缴费近2万余元，售出电费充值卡1万余元，送出礼品1500余份，接受咨询约1800余人次。
[责编：张超]
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