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时代楷模民警汪勇:群众的事知道了不能装作不知道
发布时间:2018-11-26   来源:新华网  作者:于子茹  编辑:张超

  新华网西安11月26日电(于子茹)“我曾经的理想是做一名刑警。”西安市公安局新城分局韩森寨派出所副所长、社区民警汪勇直言不讳道出了自己最初的职业愿望。然而现实机缘却让他成为一名社区民警。

  琐碎,与老百姓打交道,是社区民警工作最生动的写照。就是在这个平凡的岗位上,汪勇发着自己的“光”和“热”,用自己的真心真情为民服务。他先后被评为“全国人民满意的公务员”、“全国公安爱民模范”、“全国公安二级英模”、“三秦楷模”、“时代楷模”、“全国优秀共产党员”等荣誉称号。

  当问及获得这些荣誉最大的感触时,汪勇朴实作答:“我只是做了一些分内事。我将以这些荣誉为新的起点,践行发展‘枫桥经验’,再向人民群众交一份满意的平安建设答卷”。

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汪勇(左一)和社区民警一起查看社区警务“一点通”电子台账。新华网于子茹 摄

  穿烂8双鞋,走进群众心门

  2007年8月,汪勇从部队转业后,正式成为管理服务社区咸东社区的一名民警。然而,他的社区民警工作开始得并不顺利,“和居民说不上话”、“进不去居民家门”。

  “当时我去给小区居民留警民联系卡,曾被质疑是假警察。”谈起最开始从事社区民警工作最难的事,汪勇说,“房有房门,心有心门,房门不开是因为心门紧闭。”

  汪勇接管的咸东社区,地处新城区城乡结合部,流动人口多,发案率高。经过走访调查,他发现,辖区内存在的治安不稳定因素,是群众对他不信任的主要因素。为此,汪勇从进门、认人、知情开始,了解社情民意,“几年之内穿烂了8双鞋”。

  亲自下社区走访,关注群众的忧心事,是汪勇从警10多年的工作作风。而也正是他的这种为民服务的态度,感动了社区居民,让他走进每一个群众的心里。

  “我们小区经常遭到小偷光顾,当时又没有的摄像头,入室盗窃案总不能破获。”家住咸宁社区27号院的退休教师陈群燕回忆,那时,汪勇就主动每天晚上在小区内巡逻、布控。即使是刮风下雪,他也会坚持夜巡。当陈群燕问汪勇为什么这么做时,他回答“阿姨,你们好好睡觉,我给你站岗”。

  后来,在汪勇的努力下,重点从加强物防、技防入手,把一个治安秩序差、案件高发、群众意见大的社区,建成为“全国治安综合治理平安社区”之一;在汪勇的影响带动下,居民也积极参与到社区的“看家护院”工作。

  目前,咸宁社区已形成“社会民警——巡逻队员——内部保安——治安志愿者”四位一体治安人防网络。该防控体系“以各单位主要成员为主,校园法制员、内保民警为辅”,激活社区每一个“平安因子”参与平安建设。

  近五年来,治安联合力量向汪勇提供破案线索130余条。凭借这些信息,他先后抓获8名逃犯、39余名其他犯罪嫌疑人。

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汪勇(右一)和“汪勇志愿者服务队”一起到社区贫困户家里帮扶。新华网于子茹 摄

  “群众的事看到了不能装作没看到”

  在社区居民眼中,这位小个子“汪警官”不仅是社区民警,还是值得信赖的贴心人。不管是群众打一个电话,还是发一条短信,亦或是当面反映问题,总是被汪勇一一记在心上,上午能办的绝不拖到下午,当天能办的绝不隔夜。尤其是“急事”,他更是随叫随到。

  一年夏天,大雨。社区80多岁老人徐宝在家中独自午睡时,突然感到胸闷,于是分别给儿子和汪勇打了救助电话。在接到电话后,汪勇第一时间赶到其家里,背着老人下楼、拦车去医院。由于出来匆忙未带老人的医保本,在办理抢救手续时,汪勇又返回老人家,找到医保本和医保卡,冒着雨趟着水,返回医院继续办手续。当徐宝儿子赶到医院时,汪勇已经将一切安排好,老人也脱离了生命危险。

  “群众的事知道了不能装作不知道,听到了不能装作没听到,看到了不能装作没看到。”为了当好群众的贴心人,汪勇在工作中始终坚持着这“三个不能”。他认为,只有将群众当成自己的亲人来对待,才能真正为群众服好务。

  汪勇说,他当上社区民警后,就为自己制定了一个“万千百”计划,即:走万里路、进千家户、解百家难。尤其是要解决社区里的空巢老人、留守儿童、特殊困难群体等人的实际困难。如今,他的这个事业“规划”真的做到了。

  为了方便社区老人出入,汪勇自掏腰包给没有扶手的旧居民楼安装扶手;为了帮助社区贫困群众,汪勇总会带着民警在重要的节日时间点走访,送温暖;为了照顾孤寡老人,汪勇每月都会带着“汪勇志愿者服务队”进家门帮扶;为了解决留守老人儿童需要防护、照顾问题,汪勇建立了“邻里守望联护制度”……

  “这些年,汪勇先后走访和看望居民群众几千人。”西安市公安局新城分局政工科科长赵娟说,“无论谁家有了困难,只要他知道,一定会主动上门帮助解决”。

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图为“物理一键报警”装置。新华网于子茹 摄

  “一键报警”将矛盾在基层快速化解

  当前,物联网、大数据、云计算已成为时代的主旋律,传统的手段已不适应现代警务的发展要求。如何做好信息化条件下的社区警务工作,也是汪勇一直在思考和实践的课题。

  “虽然管辖区域的小区多是六七十年代的老楼,但是社区警务工作要紧跟上时代的步伐,插上信息化的翅膀。”汪勇说。

  新时期下做好社区警务工作,要从“用脚板走”到“用网络查”。于是,汪勇建立了社区警务“一点通”电子台账及工作平台,给社区安装高清摄像头、小区门禁系统、人脸识别智能安防系统、“物理一键报警”装置……

  以一键报警为例,就是让“社区警务+信息化”的生动体现。

  “老百姓拨打110报警,这个电话要从市局转到分局,再转到派出所,最后才能转交给社区民警处理。”汪勇说起安装“物理一键报警”装置的初衷,不是为了减少110的报警量,而是为了“把群众矛盾纠纷尽快解决”,实现警务最大的时效化。

  在西安市公安局新城分局韩森寨派出所社区警务室內,一面墙上挂着一个屏幕,上面显示着每一个“物理一键报警”装置点位。一旦有人报警,后台报警器就会发出“滴滴滴”声,并闪现具体地点。即使不在系统屏幕前,汪勇以及他的辅警手机也能收到警情短信提示。

  “特别是在一些学校、人员密集场所发生了警情,不便于报警的情况下,一键触发。”汪勇说,“社区干部、物业、‘平安院长’、小区门卫保安也都会接到警情提示。如果我离得远,就会远程他们进行前期纠纷处理,后期我再跟上,实现一方有警多方支援的处置局面”。

  除了公共场所之外,该报警系统还被安装在孤寡老人家中,方便他们平时反映问题、遇事求助。

  “目前,辖区内已安装了100多个一键报警装置。”汪勇介绍,未来,计划在咸东社区安装300多个该装置。


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