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衡阳农商银行:打造“三大文化” 实现文化引领
发布时间:2019-06-06   来源:华声在线  作者:何翔斌  编辑:张超

  华声在线6月6日讯 衡阳农商银行行将从严治党与从严治行有机结合,倡导为民服务、为群众办实事,不断改善客户体验,提高员工幸福感和获得感。

  打造服务客户亲情文化

  注重贴心服务,营造“视客户为亲戚朋友同学”的服务体验。以乡镇街道社区村组为单位,已建立43个客户维护微信圈,与2万余个客户建立微信互通。

  实行服务承诺公示,在各社区公示银行服务客户经理。举办“贺新年 送春联”活动,拉近客户间的感情联系。开展上门送温暖、康复指导等便民利民服务共计20余次。

  打造内部员工家园文化

  改善工作条件,像办好家庭厨房一样办好单位食堂,让员工吃上“不施化肥、不洒农药、不喂激素”的放心菜。统一配制工作服装,由于服装受员工的喜爱,员工自费另行增加采购。建立企业文化墙,选用员工自创作品。组建羽毛球、登山户外、读书等兴趣小组。

  自开业以来,共组织各类培训教育活动60余次,参加人数达8433余人次,组织“走出去”学习先进经验20余次,开展各类竞赛18次。以打造家园文化入手,陶冶干部员工的思想情操,丰富员工业余文化生活,增进团队整体的凝聚力和战斗力。

  打造经营发展合规文化

  注重放贷管控,营造“像自己借钱给别人防控风险一样”的办贷体验,引导干部员工提高贷款风控驾驭能力和办贷效率。

  组建以来,新增发放贷款26.77亿元,出现风险情况占比在0.07%以下,且在今明年大都可以收回,基本杜绝了前清后溢的现象。(文/通讯员 何翔斌)


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