华声在线1月28日讯 “感谢有你们，祝新春快乐！”1月26日，衡阳火车站工作人员帮助一位拄着拐杖的旅客顺利乘车，获得旅客及家人的感谢。据统计，2022年以来，从进站、安检、候车到上车，衡阳火车站共为1000多名老幼病残孕等重点旅客，提供优先进出站、优先购票、便捷换乘、搬运行李等爱心服务，频频受到旅客称赞。
△帮助旅客顺利乘车
春节假期已接近尾声，不少旅客陆续踏上返家或工作旅程。当天上午10时许，拄着拐杖的旅客谢女士及其丈夫来到进站口，准备乘火车返回长沙。由于进站旅客较多两人在持证验票时遇到困难。进站口工作人员发现情况后，立即向总值班员罗超汇报。接到消息后，罗超立即赶往现场。为确保旅客后续顺利乘车，罗超安排两名工作人员来到谢女士二人身边。一名工作人员在前引导，另一名手拿行李，一路护送二人至重点旅客指定候车区域。工作人员为旅客沏好热茶，悉心照顾。
据了解，夫妇二人此次回衡东老家是陪伴年迈的母亲度过春节。年假临近结束，夫妻俩也要返回去上班，考虑到谢女士行动不便怕路上耽误，二人早早就来到车站，准备乘坐中午的K9202次去长沙。
K9202次列车预告开过来进1站台，罗超安排工作人员提前准备好轮椅，两名工作人员一边用轮椅护送，一边帮其拿行李和拐杖，将旅客从候车室带至站台。
12时17分，列车抵达站台。“两人到长沙下，座位号是9车15A.15D……”到了站台，与列车长办理重点交接后，罗超还不忘多嘱咐几句。夫妇二人顺利登上列车，向罗超表示感谢，并隔着车窗与工作人员挥手道别。
一审：艾筠 二审：徐德荣 三审：李茁
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