——创先争优的耒阳市卫生局

肩负为人民的健康事业服务的重要使命，风雨曾经，坎坷几何，虽算不上沧桑，却也是砥砺漫漫，这就是耒阳市卫生局，尽职尽责促进了耒阳卫生事业的全面发展。

耒阳市卫生系统创先争优活动从2010年5月25日正式启动，按照上级党委的统一部署，活动中，该局通过找准一个切入点、激活二个兴奋点和抓住一个落脚点，把创先争优活动与卫生实际有机结合，高起点谋划，高标准起步，高质量运行，确保活动纵深推进，创出了特色，取得了显著实效。

革故鼎新 独出心裁铸亮点

科技是生存的基石，创新是发展的灵魂，“创先争优”更是一种激励大家奋勇向前、拼搏进取的手段和动力，是对在各项事业中表现突出、工作业绩突出者的一种鼓励。今年耒阳市64个医疗卫生单位和4个民营医院的56个党组织、950名党员参加了“创先争优”活动。

开拓者独僻蹊径，保守者因循守旧。思想观念和认识是搞好创先争优活动的基础和前提，该局转变思想观念、提高思想认识为切入点，精心开好动员大会和支部会。会上一改过去“台上唱戏、台下听戏”的做法，由广大党员干部自己“唱主角”，围绕如何通过创先争优促进卫生发展、实现卫生惠民各抒己见，激发了大家“创先、争优、为民”的政治热情，为加快卫生发展奠定了坚实的思想基础。

“创先争优”活动是当前推动工作的一个良好平台，可谓意义重大、影响深远。耒阳市卫生局独出心裁以打造“三个样子”、争创“五型”机关为激活的兴奋点，提出了医院（卫生院）像个医院的样子，院长像个院长的样子，医务人员像个医务人员的样子的工程建设；开展了学习型、服务型、创新型、节约型、廉洁型的机关创建活动。该局把创先争优活动与学习、宣传、贯彻党的十七大精神、实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观相结合，采取集中学习、专题辅导、个人自学、谈心交心、交流心得等灵活多样的方式，落实学习制度，保证学习质量，提高了广大党员群众的的思想觉悟和认识水平。

集体是力量的源泉，该局借助媒体平台开辟了“卫生风景线”和“卫生风采”两个专栏，及时报道活动中的典型人物和先进事迹；印制了创先争优活动基本常识小册子2000份分发到各党组织和党员手中，将活动的目的、意义、内容、要求等进行详细解读；制作了精美的小型宣传牌40个，放置在机关每间办公室办公桌上，时刻提醒党员干部不忘履行党的宗旨和义务，不忘争创“五个好”和“五带头”，全面推动了各项工作上新水平。

以人为本 优化服务树形象

如果说交流是一泓清泉，那么语言就是那宽广的河流，可以让泉水汇集，发挥更大的力量；如果说关爱是一叶轻舟，那么行动就是那徐徐微风，可以将人与人之间的小船传送到恬静的港湾。以人为本，耒阳市卫生局始终把规范管理、优化服务当作创先争优活动的落脚点来抓，打造和谐医院，树立新的形象。

服务是机关最基本、最重要的职能。该局以创先争优活动为契机，开展了“一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一把椅子让坐、一句问候解答”的“四个一”服务活动；完善干部岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等重要制度，进一步规范办事程序，提高办事效率；同时，聘请机关作风义务监督员，设立举报箱、开通举报电话，提高了机关服务质量。通过实行“双向承诺”，主动接受群众监督，狠抓工作落实，达到组织满意、党员满意、群众满意的活动目标。

“不积跬步无以致千里”，耒阳市人民医院深入开展了“五要五不要”活动；市中医院推出了“五个一”服务；新市中心卫生院着力推出“三三一”工程，要求全体医务人员实现“工作零差错、沟通零距离、服务零投诉”；公平卫生院倡导医务人员以院为家，把“舍小家、为大家，卫生院就是我的家”作为一种自觉行为等等。今年以来，卫生系统没发生一起重大医疗纠纷。