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“电管家”贴心服务 千年古镇用电无忧——对国网祁东县供电公司归阳供电所的观察
发布时间:2018-07-11   来源:华声在线  作者:彭国军 付丹  编辑:张超

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  □彭国军 付 丹

  归阳,全国重点镇,衡阳市祁东县的县域副中心,地处湘江中游,是一座有着1800年历史传承的古镇,水陆交通便利,历史之美与现代之美并存,农业、工业、商业、文化齐头并进,古有“湘江明珠金归阳”之美称,今有“全国文明示范小城镇”之美誉。因其独特的地理优势,2008年10月,国网祁东县供电公司归阳供电所落坐在拥有“璀璨明珠”之称的祁东县归阳工业园区。

  国网祁东县供电公司归阳供电所由原归阳、鸟江两个供电所于2008年合并而成,现有职工39人,担负着归阳、鸟江两个乡镇72个行政村、6个居委会共2.9万余户6万多人的生产、生活供用电管理;所辖区有1个110千伏变电站供电,6条10千伏线路,共有配电变压器336台,其中公变234台,总容量45365KVA,专变102台,总容量30840KVA。

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△归阳供电所。

  近年来,该所坚持以科学发展观为指导,以安全生产为基础,内质外形,以“一强三优”为目标,与时俱进,开拓创新,通过“零距离”服务和实实在在的工作,为当地经济快速发展作出了突出贡献。不仅连续5年在当地政府组织的行风和政风测评中一直位居两镇七站八所中的第一名,还连续多次荣获省、市“先进供电所”,先后荣获“为民服务创先争优优秀供电所”、“电网安全稳定运行7000天电网安全先进供电所”、“湖南省文明窗口单位”、“湖南省标准化示范供电所”、“湖南省降损反窃先进供电所”等荣誉称号。

  招商引资的“金招牌”

  “归阳供电所坚强的电网、优质的电力服务不仅是归阳、鸟江招商、安商、稳商的重要环境优势,也是其进一步吸引投资、加快发展的‘金招牌’。”祁东县委、县政府领导多次对归阳供电所优质服务当地经济发展和招商引资等工作予以充分肯定。

  招商引资比的是环境,拼的是服务。在归阳工业园招商引资成果备受外界瞩目的背后,归阳供电人的辛勤付出不可或缺。归阳工业园相关领导一语破的:“坚强可靠的供电保障和‘以客为尊’的供电优质服务,可以说是众多客商乐意选择在归阳落户的重要因素之一。”

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△归阳供电所工作人员正在对归阳工业园区进行安全用电检查。

  “工业园区、重点项目是经济发展的重要增长极,我们必须讲政治、讲大局、讲责任,不讲条件!确保‘项目落到哪里,电网就建到哪里,服务就跟到哪里’。”在内部会议和重点项目施工现场多次响起归阳供电所主任谭红国铿锵有力的声音。

  为确保招商引资项目可靠落地、快速供电,归阳供电所提出了“一切为了项目建设、一切围绕项目建设”口号,坚持超前谋划、超前介入、超前服务的“三超前”原则,突出“四快”即设计快、施工快、验收快、送电快,“三早”即早供电、早投产、早受益。同时,还专门成立园区供电服务专班,及时与政府项目办、招商局等部门沟通,在了解相关情况的基础上,深入分析项目可能落户区域、工业园区、产业集聚区及周边区域的电网结构、电力承载能力和保障服务机制,提前谋划相关配套电网建设,避免出现供电卡口。通过提前“铺路”,助项目落地。

  在项目落地后,该所则按照“电网建设配套工程投产早于项目投产”的目标要求,坚持“特事特办,急事急办,手续齐马上办,要求紧加班办,难度大领导协调办”的原则,实行受理、勘察、设计、施工、验收、送电“一条龙”服务。

  在项目建设中,该所主动深入项目建设工地,规划线路走向,完善用电方案,使线路架设和变压器安装一步到位,保证项目建设早用电、用好电;并成立专项服务队,定期深入项目建设工地检查电力线路及用电设备,跟踪解决项目建设过程中的用电难题,为项目建设提供安全、及时、可靠的电力保障。

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△归阳供电所工作人员在争分夺秒抢修受损线路。

  对于建设完工投运的项目,该所采取“面对面问需求,手拉手送技术,心连心献计策”的方式,定期上门密切关注用户电量走势,主动对用户设备进行检查诊断,帮助用户进一步优化用电方案、节能降耗,促进用户生产经营良性发展。并严格执行24小时值班制度,确保有突发情况时抢修人员可以随叫随到。

  鸟江铅锌矿距归阳供电所近30公里,是用电大户,为确保该矿电力供应,该所配电班班长高清平每星期都要跑一趟矿区,查修专供电力线路,与矿区电工一起保电,该矿自投产至今从未因供电原因停产。良好的服务感动了企业主,每月电费结算日,该矿矿主王广成都要来供电所亲自送电费,表达感谢。

  归阳太阳植物厂在全国有许多分厂,老板为节约开支,原本想迁厂,经多方衡量后决定不迁了,他对归阳供电所主任谭红国说:“你们供电所的服务太好了,如迁到别处,真怕电力服务跟不上。”

  攻坚克难的“急先锋”

  走进归阳工业园区,满眼看到的是忙碌的施工景象,一座座厂房拔地而起,一条条电线一台台变压器,正为园区建设提供充足的电能。

  在这一片靓丽和谐、繁忙施工景象的背后,无不凝聚着归阳供电人的辛勤汗水和智慧结晶。

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△归阳供电所工作人员在给群众做安全用电宣传及国网湖南电力微信公众号推广。

  近年来,为提升全所业务水平,确保服务优质高效,该所不仅实现用制度管人、管事、管物,做到凡事有章可循、有据可查、有人负责、有人监督;还实行营配分开、抄收分离,实行一日一议、一事一议;全力开展岗位培训和大比武活动,建设了全县首个规模大、系统性强、质量好、面积达400多平方米的生产培训基地;并引入竞争激励机制,相继开展“线路优化和改造大会战”、“合理布局配变大会战”、“安装和合理无功补偿装置投运大会战”、“三相负荷平衡测试大会战”、“表计轮换大会战”等各种主题的“大会战”活动,提振员工的精、气、神;充分发挥党员的先锋模范作用,成立“党员服务小分队”、“共产党员示范岗”、“党员示范台区”、“党员示范线路”等,以这些激发全所人员攻难关、战风险、破困局的斗志。

  2012年4月12日晚上8时,特大龙卷风突袭归阳、鸟江两镇,造成一批配电线路倒杆断线,配电网络严重受损,归阳变电站10千伏出线全部跳闸。该所迅速反应,主动出击,昼夜奋战,于次日下午6时,使10千伏线路电力供应基本恢复正常,0.4千伏线路也在四天内全部抢修完成。

  2012年6月11日清晨6时,归阳镇再次发生严重的山体滑坡自然灾害,导致配电网络严重受损。该所第一时间全面展开抢修,所有受损线路均于次日晚上7时全部恢复正常供电。

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△归阳供电所“红雁党员服务小分队”乘船去巡线,检查配变水位。

  2017年7月3日下午14时,连日暴雨导致归阳镇80%被淹,遭遇了百年一遇的洪涝灾害。为了安全供电,该所人员全天守候受灾现场,时刻关注水位情况。水淹到哪电就停到哪,水退到哪电就送到哪。巡线、隔离受灾线路,抢修设备,他们通宵达旦。老百姓纷纷竖起大拇指为其点赞。

  为民福民的“及时雨”

  上足发条铆足劲,一腔赤诚只为民。在营业窗口,归阳供电所不仅贴心地为用户提供了休息椅、雨伞、老花镜等便民设施;还要求每个窗口人员必须始终以笑脸、文明礼貌用语热情接待每一位用户,耐心解答用户提出的每一个问题。该所实行作风军事化,严格执行首问责任制、限时服务制、被诉待岗制和责任追究制。

  为方便用户交纳电费,该所开办了农村社会电费代收网点及完成了用户10分钟缴费“村村缴费通”建设工程,已安装投入使用68台缴费POS机,使用率达87%。抄表催费员则全部采用“零停电催费”法,利用“脚勤、手勤、口勤”,使得用户养成了按时交电费的好习惯,确保了全所电费回收率达100%,无历年任何陈欠电费,并自2007年起一直都是“零窃电户”。

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△归阳供电所工作人员在群众家里检查线路、更换坏了的灯泡。

  自2010年起,该所开始倡导全所员工“每天节约5分钱运动”,并由党员带头、员工自愿,捐款成立了学雷锋基金,为两镇的“五保户”“困难户”每户每月交纳10度电费,截至目前,共解决了400多户的电费。

  “党员服务小分队”不仅对辖区内的孤寡老人、留守老人提供上门服务,每月按时到户检查室内外线路,更换坏了的开关、灯泡,挑水挑炭、送油送米等,每年至少帮扶3个行政村以上,送出“爱心款”共计4900余元;在农忙季节,还主动服务到田间地头,为用户安装流动计量箱、抢修电力故障、及时送电,确保用户抽水打稻、工业生产、居家生活用电安全无忧。

  “你用电、我用心”,为政府排忧,为群众解难,让政府放心、让用户满意,是归阳供电所全体员工的最高追求。该所负责人告诉我们,在新时代他们将有新作为,以党的十九大精神为动力,为地方经济发展,为群众的幸福生活做好“电管家”!(本文图片由归阳供电所提供)


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