银发力量暖基层 珠晖区前进里社区“银龄和事佬”激活治理新活力

湖南日报·新湖南客户端1月31日讯（通讯员 雷仪群 记者 曾愉捷）“邻里有难、纠纷有解，全靠社区‘和事佬’！”1月30日，在珠晖区东风街道前进里社区，居民们交口称赞的，正是那支平均年龄65岁的“里巷和事佬”银龄队。这支队伍以退休党员、楼栋骨干为核心，凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，成为社区特殊群体帮扶与矛盾化解的中坚力量。

“和事佬”调解邻里矛盾。​

前进里社区是典型的老龄化社区，针对社区老龄化特点，“里巷和事佬队”银龄队聚焦辖区计生失独家庭与行动不便人员需求。通过“一对一”结对帮扶，志愿者定期上门陪伴失独老人唠家常、参与文体活动，用陪伴驱散孤寂；为行动不便居民提供代购药品、代缴费用、陪同就医等便民服务，开展“健康敲门”行动。截至目前，已累计开展失独家庭陪伴服务180余次，帮扶特殊群体120余人次。

在矛盾化解一线，“和事佬”们化身“移动调解室”。面对邻里噪音、房屋漏水、物业争议等常见问题，他们秉持“以理服人、以情动人”原则，将调解阵地搬到楼栋庭院。此前，平安里87号两户居民因装修扰民争执不下，“里巷和事佬”银龄队成员耐心疏导、换位思考，促成双方达成和解。对于家庭矛盾，他们搭建情感沟通桥梁；复杂纠纷则联动社区、司法所形成合力，实现“小事不出楼栋、大事不出社区”。“里巷和事佬”银龄队自成立以来，已成功化解各类纠纷67余起，调解成功率超95%。

前进里社区负责人表示，“里巷和事佬”激活了楼栋居民在社区治理中的主体作用，让邻里关系更和睦、社区更安宁。下一步，社区将持续壮大该队伍、优化服务模式，充分发挥银龄队伍时间多的优势，让银发力量为基层治理持续注入温暖与活力。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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