湖南日报·新湖南客户端9月15日讯 (通讯员 林玉 ) 为深入贯彻健康中国战略，扎实推进人文医院建设，精进暖心医疗服务，持续提升群众就医获得感与幸福感，9月11日下午，南华大学附属第一医院组织开展医务社工项目中期汇报暨志愿者专题培训会。本次活动由医院群团工作部主办，系统复盘医务社工试点前期建设成效，细化部署下一阶段工作任务，以专业培训赋能志愿队伍建设，推动医院医务社工和志愿服务工作提质增效。
市委社会工作部志愿服务和社会工作服务科科长邓颖、衡阳市卫生健康委医政科副科长罗慧受邀莅临指导，湖南师范大学万丹教授应邀作专题授课。医院医务社工、青年团员、志愿者代表参加本次会议。
会上，医院群团工作部主任邹琴就医务社工试点项目开展情况作中期工作总结汇报。据悉，2026年5月，南华附一成功获批湖南省首批医务社工试点单位，同步获批专项慈善项目基金。自项目启动以来，医院坚持党建引领，创新构建“党建+医务社工+志愿服务”三位一体服务模式，配齐专职社工力量，常态化开展病房探访专项服务。
依托常态化病房走访工作，医院精准摸排患者及家属实际需求，针对性链接社会爱心资源，帮扶困难患者家庭、缓解就医经济压力；常态化开展心理情绪疏导，有效化解患者及家属住院期间的焦虑、烦躁等负面情绪；常态化普及健康知识、开展疾病宣教，帮助群众掌握诊疗常识，大幅提升患者就医依从性。系列暖心举措有效补齐人文医疗服务短板，全方位优化患者就医体验，医务社工试点工作取得阶段性丰硕成果。
邓颖、罗慧对南华附一医务社工试点工作成效给予充分肯定。与会领导表示，南华附一医务社工项目推进扎实有力、服务落地见效、特色亮点突出。作为全市率先系统性落地医务社工规范化服务的医疗机构，医院深耕人文医疗、丰富暖心服务内涵，有效补齐医疗服务短板，在全市医疗卫生系统中发挥了良好的示范引领作用。
同时，会议对医院下一阶段医务社会工作提出明确期许，希望南华附一持续深耕试点工作，不断总结、提炼、优化工作方法与服务模式，打造可复制、可推广的医务社工“衡阳经验”，以标杆力量带动全市医疗机构广泛参与，推动衡阳医务社会工作从“一枝独秀”迈向“百花齐放”。
培训环节中，万丹教授结合深厚的理论积淀与丰富的一线实践经验，深度结合湖湘文化底蕴、红色湖南精神与新时代雷锋精神，精准聚焦医院临床服务场景，系统阐释医务志愿服务的核心内涵、价值理念。同时，围绕志愿服务职业素养、服务标准规范、医患沟通技巧等重点内容开展深入浅出的专题讲解，内容贴合实际、实用性强。本次培训有效夯实了医院医务社工、青年志愿者的服务初心与职业情怀，全面提升了队伍专业化服务能力，为医院持续开展高品质人文医疗服务筑牢人才基础。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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