居然之家【衡阳永兴店】家居建材购物中心系列报道之:
居然之家统一收银:颠覆衡阳家居建材行业老旧模式
作为全国家具建材零售行业的龙头企业,居然之家以“先行赔付”、“统一收银”等服务理念和服务承诺,给消费者带来了全新的家居体验。
居然之家入驻衡阳近一年,在全城人民心中累积的良好口碑,走进居然之家,都会看到这类提示:“为了保护您的《统一收银消费权益》,请使用加盖居然之家销售服务章的《销售合同》和《交款凭证》等服务承诺提示语。
其中,“统一收银”在居然之家成为国内家居建材购物中心独树一帜的服务之一。所谓“统一收银”,即指消费者将购买货物的货款交付给商场。这样的统一收银制度,不仅能让居然之家在与商户沟通合作过程中更有话语权,同时保证居然之家各项服务理念和政策能够真正落实、服务于消费者。
居然之家相关负责人说:“现在行业中,有不少卖场迫于压力和困难放弃了统一收银,但居然之家仍然在坚定执行这项制度。商场参与到收银服务中,可保证消费者在消费过程中遇到任何问题,不用同任何商户‘扯皮’,可以直接找到商场,由居然之家‘先行赔付’。省去了消费者直接联系商户,而商户拒不认账的风险和麻烦。”
业内人士指出,居然之家进驻衡阳永兴以后,带来的全新服务理念,都将潜移默化地推动衡阳家居建材行业服务升级,推动衡阳家装市场进一步走向成熟,颠覆以往粗放管理状态时期的一些“潜规则”,而这其中“统一收银”的管理理念,将起到举足轻重的作用。
居然之家服务理念:先行赔付 绿色环保 一个月内无理由退换货 同一品牌同一价格 送货安装“零延迟”统一收银统一退换货 三包服务期延至3年
居然之家衡阳永兴店地址:蒸湘北路228号
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