常维护 很重要
日上防盗门技术总监沈武勇介绍，防盗门打不开或不易打开，除了产品本身有质量问题外，消费者自身使用不当也可能导致问题的出现，所以平时也要多注意对门体的维护和保养。沈武勇指出，门体铰链上的螺丝要每三个月加固一次，以免螺丝松后导致门体下垂，使其与门框剐蹭造成开门困难。此外，对锁板和把手上的螺丝也要定期加固，但千万不要私自将锁拆下。消费者不是专业人员，锁拆下后再安装难免产生缝隙、误差或各零件配合不佳，这样可能直接导致门锁失灵及其他问题。此外，还要向锁芯内定期加入铅笔末润滑，这样可使钥匙插拔更加顺畅，但不可使用油脂润滑。沈武勇指出，若在锁孔内滴入油脂，其会与钥匙在锁芯内摩擦产生的铁屑混合，不出一个月整个锁芯就会堵死。
出问题 找厂家
那么，如果消费者真的遇见门锁失灵的情况，该怎么办呢？沈武勇提醒消费者，如若遇到这类问题首先要给防盗门厂家打电话寻求帮助。因为厂家的技术人员毕竟对自家生产的产品更加熟悉，而各品牌产品的零件也可能是独有的。所以请厂家的技术人员来可得到必要的维修及换件服务。此外，维修人员到场后，首先会确定问题发生的责任，如果是产品本身的问题，维修可能是免费的；若是由于业主本身使用不当造成的，那么会收取一定的人工及配件费用。
“除非厂家很难及时赶到或不能提供维修服务，不建议业主雇佣开锁公司开锁。”沈武勇说。首先，一些开锁公司只管开锁不管修复，最后业主还得找厂家维修，此时责任就很难划清，即使是产品的问题，也要业主自掏腰包。即使开锁工人可以修复门锁，但是由于原件都非原厂生产，装配的精度也不一定能达到要求，所以反倒为门锁的使用埋下了隐患。再有，许多开锁公司经常野蛮地破坏性开锁，甚至将门体也损坏了。这样，业主不但要换锁还要换门，花费就更大了。
看标志 留凭证
沈武勇提醒消费者，要防盗门耐用少出问题，选择大厂家的品牌产品是相对有保证的。一些小厂家将门做得很漂亮，但关键部位的技术以及五金件的使用都很难符合防盗门的标准。《防盗安全门通用技术条件》中根据防盗门的防盗级别分为甲、乙、丙、丁四级，级别越高说明防盗性能越强，材质和质量也越好。而防盗安全级别标记将永久固定在内侧铰链边上角，距地面高度为1600mm的位置上。沈勇武指出，如果没有这个标记就很难称之为防盗门。所以业主在购买产品时，要在合同中注明门的等级。并在门安装完后，消费者要注意查看门内侧是否有安全等级的标识。
另外，消费者要保存好购买产品的合同、保修卡、发票，以便日后维修以及维权时能够提供凭证。
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