完善售后物流网络 迎来本土化战略重要里程碑

宝马第五个零件配送中心落户沈阳

　　华声在线衡阳站10月28日讯 (沈阳)2016年10月18日，宝马沈阳零件配送中心盛大开业，这是宝马继上海、北京、成都和佛山之后，在华建立的第五个零件配送中心，标志着宝马集团在华售后物流体系布局的基本完成，是宝马本土化进程的重要里程碑。沈阳零件配送中心的建成，将与黑土地上的“莱比锡”——宝马铁西工厂一同探求协同合作的全新契机，进一步响应东北地区快速增长的客户需求，满足公司强劲的业务增长需要。

　　“沈阳零件配送中心的建成是宝马集团持续对华投资、深耕东北地区的又一重大举措，也是宝马集团践行售后服务品牌承诺的重要载体，为全面提升客户满意度提供了高效的物流保障。”华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁易博翰先生(Mr. Claus Eberhart)表示，“新零件配送中心将缩短东北地区经销商的订单响应、零件配送时间，确保零件质量，也将辐射全国经销商网络，为全面提升客户体验提供了重要保障。”

　　遵循宝马统一标准，打造高效物流网络

　　宝马沈阳零件配送中心坐落于沈阳市经济技术开发区，毗邻宝马沈阳铁西工厂，一期占地面积15,000平方米，二期规划面积将达到25,000平方米，联同其他四个零件配送中心共同实现超过8万余种零件存储。该配送中心完全遵照宝马全球统一标准和国际领先的物流技术，量身打造了单层库房与货架系统，确保提供充足的仓储空间。国际一流的软硬件设施和宝马集团全球联动的高效物流体系成为运营效率的有力保证。

　　沈阳零件配送中心的正式投入运营后，可处理经销商日订单数量超过1,800行，并首次实现补货库存订单在24小时内完成，有效节省客户时间成本。该配送中心将根据经销商需求规划不同的订单和配送路线，实现紧急订单当日送达，补货库存订单夜间配送、隔日送达，同城速递最快能在3.5小时内完成配送，充分满足客户的不同需求。除了能够满足东北地区零件物流需求外，新配送中心还将协同其他零件配送中心快速响应全国经销商的需求，大大提升仓库吞吐能力及订单处理效率。

　　值得一提的是，宝马沈阳零件配送中心将突破宝马售后业务的传统进口模式，首次使用国际铁路通道将售后零件从德国运往中国，成为继海运和空运之外的又一选择。此举还将中国东北融入“一带一路”，打通西伯利亚铁路，形成陆海空联运航线，积极促进资源高效配置，与丝绸之路经济带共同发展。

　　拉动区域经济 完善售后布局

　　随着国家新一轮振兴东北战略的实施，东北三省作为我国重要战略地区，在政府支持、交通物流和人才资源等方面具备诸多领先优势。沈阳零件配送中心的落成及运营不仅将为振兴东北做出基建投资、拉动就业等贡献，同时也能以更完善的物流网络满足宝马在东北三省庞大的业务需求，为该区域车主提供更为优质的服务，并通过寻求新项目、新合作，将协同效应惠及整个中国市场。

　　作为业界第一家将售后服务进行品牌化管理的汽车企业，宝马秉承“为悦常伴”售后服务品牌战略，始终将客户服务放在首位，并致力于中国市场的深耕细作。近年来，宝马持续推出了一系列旨在降低客户用车成本的售后品牌服务，让消费者享受到高品质豪华服务的同时，切实地体会到宝马售后“便捷、信赖、关爱”的品牌承诺。而今，沈阳零件配送中心的开业，有助于宝马以高效物流网络为依托，进一步实现更高标准的客户满意度。

　　宝马沈阳零件配送中心的落成是宝马本土化战略的又一有力印证，体现了宝马扎根中国，兑现对中国市场承诺的决心。未来，宝马将深化完善售后布局，为客户带来更高质量的豪华服务体验，以实现公司、合作伙伴及社会的可持续发展。