代驾新规

　　对酒驾的零容忍让代驾行业正逐渐兴起。但不少市民担心，没有明确的收费标准、合理的赔偿制度以及车主的人生财产安全如何保障等问题，让市民在选择代驾时徘徊不定。如何让这个新兴行业规范有效地运行?

　　昨日，记者从成都市标准化协会和成都市代驾服务行业协会获悉，四川第一个代驾行业标准《成都市汽车代驾服务规范》草案已送交专家征求意见，紧接着会征求社会各界意见，该标准规定了汽车代驾服务的基本要求、服务要求、服务管理、服务安全与应急处置以及服务质量改进等。

　　据悉，该规范将于下月正式公布并执行。

　　为何需标准?

　　专家：代驾行业急需规范

　　成都市标准化研究院副院长项八一表示，《服务规范》所指的代驾，是由代驾服务机构具有驾驶资质的人员代替非营运车辆驾驶人员的驾驶行为，并将车辆和车上人员安全送达目的地的行为。根据服务对象的需求，代驾分为：酒后代驾、商务代驾、旅游代驾、长途代驾、婚庆代驾等。

　　项八一认为，代驾涉及人身及财产安全，行业必须要有规范，不是仅有简单化的管理和设施设备就能入行的，所以必须给代驾公司设立基本门槛。

　　标准是什么?

　　关于代驾机构：注册资金不低于100万

　　《服务规范》在基本要求中提出：从事代驾服务的机构应取得国家工商部门颁发的具有代驾服务资质的营业执照;应办理税务登记;注册资金不低于100万;应在银行开具基本账户。

　　关于代驾员：实际驾龄至少3年

　　而对代驾员的要求也比较严格：应持有中华人民共和国颁发的有效的C1型及以上等级的机动车驾驶证;驾龄至少5年(或3年实际驾龄);具备手动挡、自动挡车辆驾驶技能，对各型车辆有驾驶经验;近3年内无重大交通违规违章记录;熟悉成都主城区道路情况。

　　代驾员在代驾途中，应将手机调至振动，不得吸烟，不得与客户闲谈;车辆行驶途中不得接听电话。代驾员应统一着装，戴白手套，并正确佩戴工作牌;保持仪容整洁;服务宜采用普通话等。

　　关于服务流程：需提供发票签协议

　　代驾服务具体步骤如下：代驾员应在上岗前准备好代驾协议、服务发票等;代驾员接受公司总台调度，及时电话联系客户;代驾员到达指定(预约)地点后，向客户出示驾驶证、上岗证，确认车况及物品，并与客户签订代驾协议;代驾员按代驾服务协议向客户收取服务费，并开具相应的服务发票等。

　　关于应急处置：首先保障客户安全

　　在服务安全和应急处置方面包括，提醒客户系好安全带，在意外或紧急情况发生时，应首先保障客户人身、财物安全;发生交通事故时应立即报警，并向所属代驾机构报告;代驾机构应迅速启动意外事件应急处置预案;代驾员应配合交警调查和协助客户保险理赔等。

　　标准的意义?

　　交警：有利于确保聘请人安全

　　一位不愿透露姓名的交警表示，从2009年公安部开始整治酒驾以来，代驾行业悄然盛行，但在背后仍凸显了不少问题：不少驾驶员请代驾送自己回家后，第二天清醒过来却发现随身钱财不在了，代驾人也消失了。此外，车主们最关心的是代驾过程中出现的车辆违章被电子警察抓拍、事故后责任划分的问题。《成都市汽车代驾服务规范》的出台，可规范代驾行业的行业标准、员工的责任等，有利于行业的发展，确保聘请人的安全。

　　华西都市报记者向鹤玲余行