▶要让顾客轻松自在的逛门店
否则顾客就会敬而远之
▶即使是小店
但只要能提供令顾客喜爱的优良产品
就能与大商店竞争
▶这就是现在所强调的人际关系
要把顾客当成自家人
将心比心
才会得到顾客的好感和支持
▶不论店面如何
应该让顾客觉得产品丰富
可以随意挑选
▶开店的成败
取决于能否使首购的客户成为长客
这就全看你是否有完美的售后服务
▶让顾客看到老板斥责
吵架的场面
会使他感到厌恶难受
但却有许多老板常犯这忌讳
▶如松下所说的“要做顾客的采购员”
要为顾客考虑哪些产品对她有帮助
但也要考虑她的嗜好
▶无论发生什么情况
都不要对顾客摆出不高兴的脸孔
这是商人的基本态度
持这种原则就能建立美好的商誉
▶理所当然的用人原则，无需多述
▶现在已是信息化的时代
顾客对产品的了解甚至都胜过导购
这点是身为导购员不得不警惕的
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