春节期间,不少市民选择自驾回乡或出游,节后,多数车主会对汽车进行维修保养。近日,市消协接到不少车主投诉,称不少4S店保养存在“陷阱”。
配件以次充好
市民李先生近日去4S店更换火花塞,事后发现此次更换的火花塞与以前不一样,经朋友检查后得知,该火花塞并不是他那个车型的专用火花塞。之后,李先生找到4S店要求更换并赔偿,该店以工作人员失误为由更换了火花塞,但赔偿问题不了了之。
市消协:以次充好、赚取差价在汽修店服务中较常见。市民修车时应签订书面合同,对质量标准、维修费用进行明确约定;如有懂维修技术的朋友,可在提车请其陪同,有异议当场提出。
小问题大收费
周女士春节开车旅游了一次,回重庆后发现有问题,便到4S店检测,被告知有漏油情况,维修费用上千元。周小姐觉得太贵,就找熟人去另一家店,结果只花了300元就将问题解决。
市消协:不少车主不太懂维修知识,因此部分维修点做完检测后,会告诉车主车辆可能有问题,诱使车主追加维修项目。因此,车主在维修时须多留个心眼。
制造故障招揽回头客
前不久,张雪女士向市消协投诉,她到一家4S店更换一个零部件,之后发现开车声音较大,再次维修时,对方说消音器有问题,便进行了更换。后来,她发现汽车大灯不亮,于是换了一家维修店,结果得知那家4S根本没把这辆车的大灯线接好。
市消协:这些行为情节比较恶劣,属于故意损坏他人财物,如果经鉴定确系维修店所为,消费者可以要求其对相应的损失进行赔偿,并向工商等管理部门举报,如造成人员伤亡或者重大财产损失的,相关责任人还有可能承担刑事责任。
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