4月中旬，廖女士和朋友涂大姐报名参加了由重庆海外旅业集团有限公司推出的“西山之旅—昆明、大理、丽江双飞6日游”，每个人的团费为380元。廖女士称，在报名时，旅行社承诺，该旅行团并非是购物团。但是在旅途中的被导游强制消费超过了10000元，不仅如此，整个旅团还被导游谩骂“没良心”。
记者来到了廖女士报团的重庆海外旅业集团有限公司鱼胡路新世纪店。面对记者的疑问，一位姓张的负责人表示，他们这里只是一个招揽顾客的门店，至于旅行线路涉及，团费金额核定，旅行维权等，都是公司总部在负责。
而据重庆海外旅业集团有限公司总部的一位姓丁的负责人表示，旅行途中，一般的团都是有购物安排的，但是不管廖女士所报团金额是多少，导游都是不允许强制顾客消费或是参加自费项目的。
丁先生称，如果核实该情况属实，他们将协助廖女士和涂大姐等人进行相关维权。
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