在实际工作中，该院全程实行“阳光操作”，着重抓四个环节：一是确保信息录入准确无误，对参合对象基本情况逐一登记造册，摸清底子，并及时将农合证打印发放到农民手中。二是严格审核，为了杜绝冒名顶替，套取农合资金现象的发生，入院前对参合对象相关资料进行审核。三是严格诊治措施，要求医生书写医疗文书必须规范、各种登记齐全，做到合理检查，合理治疗，合理用药；坚决杜绝小病大治，开大处方，开搭车药，实行收费价格和药品价格公示制，坚持住院病人一日一清单制，单病种实行费用包干制。同时还建立了参合病人收费和出院补偿兑付台帐制。四是严格补偿制度，对参合病人补偿，该院始终坚持政策范围内使其利益最大化，规定每例出院病人当天由医院垫付补偿到位，出院时列出所有费用清单，让其消费明白化。2007年元月-2009年12月，该院共收治参合住院病人4038人次，总医疗费用3824271元，总兑付金额为1970680元，次均住院费用974元，次均补偿费用526元，住院补偿率55.6%。

近三年来，新农合工作在该院得到了健康稳定发展和运行，2008年8月份省、市审计督查组对该院新农合工作进行了督查，对该院的新农合工作给予了充分肯定。

以人为本 优化服务促发展

优质的服务是发展的助推器，让社会满意，让百姓放心，该院以“医院管理年”活动为契机，改善服务态度，把“想为病人所想，急为病人所急”的理念确实落实到工作行动之中，得到了老百姓的一致好评。

捧一缕阳光，撒满每一个病房，平凡的岗位上铭刻着人民健康与社会责任。为了达到让患者“痛苦而来，满意而归”的目的，该院推行“人性化”服务，对医护人员进行经常性的医德、医风教育，要求各岗位以和蔼可亲的态度迎接每一位病者，做到询问病情耐心、检查病情细心、治疗疾病精心、护理病人热心。除在全院上下开展“微笑文明服务活动”外，还采取免费义诊、保健知识宣教、上门服务、随访跟踪服务等方式，融洽医患关系，使患者来院如到家一样的感觉；完善各项制度，为加强农合工作管理，医院订制了首问负责、限时办结、收费公开、补偿跟踪制度，确保了各项工作有条不紊，近两年该院每年举行了三次满意度调查问卷，其老百姓满意度均在90%以上。

全面提升病人生命质量和生存质量必须体现在医院工作的各个环节。为切实解决老百姓“看病难、看病贵”问题，该院首先向全镇老百姓公开实行药品再次降价，以解决老百姓“看病贵”的问题。其次是分别召开医师、护士、医技等三大科室为主的“转变工作作风，维护群众利益”座谈会，对以前工作中存在的问题进行认真严肃的剖析，以解决老百姓“看病难”的问题。

通过对全院职工的素质教育，该院医德医风得到明显好转，各项工作健康有序发展的良好势头，医院的社会效益、经济效益都有明显增长。2005年全院总收入为280万元、2006年为360万元、2007年为470万元、2008年为580万元、2009年为650万元。全院职工现已100%加入社保和医疗保险，彻底解决了职工的后顾之忧，职工人均工资从最初的960元递增至1800元。

日月经天不停息，征程求索无止境。医院每一个闪光的业绩、每一个前进的足迹，无不得益于各级领导的关心和支持，得益于全院医务工作者的不懈努力。在未来漫漫的征程上，该院将秉承仁爱、诚信、和谐、敬业的精神，精勤不倦，定会为呵护衡南百姓健康作出新的更大贡献！

电话：0734-8742364