华声在线衡阳3月16日讯(肖建华 通讯员 吴燕)医者仁心，仁者方显大爱，大医者以解决众生疾苦为大，然而只有具备精诚者，可承大医之名。“精”于高超的医术，“诚”于高尚的品德。

　　六十八岁的高远瞻是衡阳华程医院呼吸消化肝病中心的主任，多年来他一直致力于综合内科疾病的治疗，许多病人对他的感情已远远超出了医生与病人这层关系，他常说“衡量一个医者成功不成功，能力强不强的首要标准应该是患者满意度高不高，因为仁心仁术是并齐的，也是一致的。”

　　四面锦旗 树起呼吸消化肝病中心医学的服务标准

　　衡阳华程医院综合内科是医院综合实力突出的一个临床学科，它涵盖呼吸、消化、肝病及内分泌学科。从去年12月28日开业至今，短短三个月，该中心获得患者锦旗数量最多，得到病人赞誉和肯定也是最多。2017年元月23日呼吸消化肝病中心3床 71岁的姚奶奶因支气管扩张合并肺部感染入院，整夜咳到不能睡，经过近三十天的治疗护理，病情好转出院，家属为感谢科室医护人员特赠“关怀倍至 医术精湛”锦旗一面。

　　2017年2月6日患有冠心病的占世卓病情得以好转出院时，不但送来锦旗，还给医护人员送去感谢红包，在推脱不了病人的盛情之下，高远瞻主任让护士长魏晶将这四百元红包充入病人住院费。

　　31床84岁高龄的王功美老人经过呼吸消化肝病中心的治疗和医院的免费医疗救助好转出院，大年初十其老伴罗成灿特意赶到医院送来锦旗。

　　次日，呼吸消化肝病中心22床患者80岁的陈积国出院后让其女儿送来锦旗。

　　不忘初心：不断提升患者满意度

　　高远瞻主任面对患者送来的锦旗一边是欣慰一边是压力，欣慰的是能得到患者对治疗水平和医疗服务高度认可，而压力是如何在获得患者赞誉的同时不断地提升患者的满意度。曾担任南华大学附属南华医院南岳分院院长的高远瞻说，如果把衡阳华程医院呼吸消化肝病中心发展作为一场战役的话，发挥优势可谓战术，战术固然重要，而战略显然更为重要，而这个战略就是建立呼吸消化肝病中心独特的文化和理念。

　　高远瞻主任在科室建设上一直秉承“就医一次 服务一生”的服务理念， 通过“以人为本”的科室管理，在积极努力践行的过程中，努力把握好医疗质量、安全和服务三个根本。

　　老年病与其他病有所不同，它是个复杂或综合的过程。它的发病原因往往不十分明确且病程长，恢复慢，有时会突然恶化，没有明显的症状与体征，临床表现初期也不易察觉，同一种疾病在不同的老年人身上差异性很大，有时一个老年患者往往患有几种疾病。因此，目前在治疗控制病情方面还缺乏特效的方法。“如今，我国老年人易患的疾病很多，如：高血压、冠心病、慢性支气管炎与肺炎、还有骨质疏松和糖尿病都是非常常见的老年病，在我们中心住院的患者平均年龄都在65岁以上，作为我们一家新医院只有获得病人的认可才能得以更好的发展，因此，把握好医疗质量、安全和服务是很重要的。”

　　对于如何不断提升呼吸消化肝病中心的医疗服务能力，高远瞻主任是这么理解的，医疗服务能力的提升应从两方面入手，一是不断提高医疗水平。通过建设呼吸消化肝病学科团队建设提升医生的综合能力，让他们熟练的掌握常见疾病的基本治疗方案以及顺利地处理危重病人的并发症，实现学科综合医疗治疗能力，发展、增强呼吸消化肝病中心的医疗水平的含金量;二是在医疗服务态度上下足功夫，进一步完善医疗服务细节。高远瞻主任坦言，很多老年患者在心理需求上比年青患者更大，他们需要更多的温暖和陪伴，一个暖心的称呼，一句暖心的话，都会让老年患者获得精神上的愉悦，这也让我们医生更有利于对老年患者治疗。呼吸消化肝病中心自开业以来的护理团队在护士长魏晶的带领下医疗态度得到了老年患者一致认可，但如何实现中心的可持续发展，这还需要中心所有医护工作人员持之以恒共同协作和努力才能达成。”

　　"'一分情怀，九分耕耘，百分精术，万分责任'，为实现我们创建具有鲜明学科特色的呼吸消化肝病中心的愿景而努力。"高远瞻主任信心满满。

　　华程医院综合内科是医院综合实力突出的一个临床学科，涵盖呼吸、消化、肝病及内分泌学科，开设35张(其中包括危重监护室病床2张)。现有医务人员15人，其中主任医师1人，副主任医师1人，主治医师1人，住院医师4人、护士8人。科室配置有先进的医疗设备：进口电子支气管镜、德国ERBE多功能治疗仪、大型肺功能测量仪、进口呼吸机、振动排痰机、压力雾化吸入器、多功能监护仪、高档进口电子胃镜，电子肠镜等设备。能开展肺功能检查、纤维支气管镜检查、无创呼吸机通气技术、有创呼吸机通气技术，能开展纤支镜肺活检术、B超或CT引导下经皮肺活检术、电子胃镜、电子肠镜检查等技术。

中心主任 高远瞻

　　副主任医师，毕业于苏州大学医学院医疗系临床医学专业;南华大学附属南华医院从事内科临床工作三十余年;1984年至1986年赴北京市、天津市、苏州市著名医院进修深造呼吸专业，师从我国著名呼吸内科专家、享受国务院特殊津贴的黄龙海教授，曾担任南华大学附属南华医院南岳分院院长;发表专业学术论文数十篇。率先在省内开展纤维支气管镜的检查、诊断、治疗3000余例。

　　擅长治疗：呼吸内科各种常见病、多发病、疑难病、急、危重症具有丰富的临床经验，尤其对呼吸衰竭、成人呼吸窘迫综合症、重症哮喘的诊治具有独到的见解，同时对内科其他相关疾病的诊断与治疗亦有较高的造诣。

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