行动口号“护理服务大练兵”
华声在线衡阳站5月24日讯(刘运林 李晓红 通讯员 严贵府)衡阳市协诚微创医院“从心出发、打造金牌服务、温暖你我他”系列活动在衡阳市协诚微创医院护理部正如火热潮的开始啦!
医院的服务对象是患者，用通俗的话来说，每一位就医患者都是我们医务人员的衣食父母。患者满意度的高低将直接影响着医院的经济效益，社会效益;更是医院生存与发展的重要基石。全员必须重视医疗服务，提升满意度才行。良好的医患沟通是实现以病人为中心,减轻病人心身痛苦,创造最佳心身状态的需要,是促进医患间理解与支持,提高治疗效果的需要。
“医患之间关系紧张,主要是由医学教育未跟上时代需求造成的,我们在职业道德的培训上还存在很大欠缺。”有专家认为,原来的医学教育仅仅要求医生会看病就行了,而现在还要了解患者的心理,重视交流。因为随着社会的发展,患者越来越重视知情权、越来越了解医学,重视心理感受;同时,不仅要求医生给“好好看”,还要“能看好”,但很多疾病的病因还处于未知,患者的要求遇到技术的局限,如果没有耐心的解释,很容易造成双方矛盾。
成功学大师戴尔·卡耐基说过：与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。
衡阳市协诚微创医院对本次培训工作非常重视，护理部上下紧锣密鼓的开始啦!
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