这里的医患关系融洽洽

　　——衡阳市中心医院泌尿外科见闻

　　你，衡阳市中心医院泌尿外科，对于我来说，入住医院前，陌生而遥远;诊治45天，熟悉而温馨。你秉承“性仁、品卓、知博、求精”的院训，在平凡而枯燥的医疗岗位上，如痴如醉，似甘似甜，始终用一腔热情，一种责任，一股激情，一份忠诚，一切为了病人，为了病人一切，彰显出白衣战士无私奉献的胸怀，营造出融洽洽的医患关系，理所当然地被誉为“病人之家”。

　　从医风清气正

　　论层级，位不尊官不大，你却用行动诠释风清气正。年过七旬的吴先生，尿结石大如鸡蛋，并伴有严重前列腺炎。为早日解除病痛，吴先生备足重礼，通过熟人约见业务副院长资小龙，请求看病诊治。资副院长动情地说：“治病救人是医生的天职，也是我的责任。病人点名我看病，这是对我的信任和鼓励。不收金钱，只收心意，我照样尽心尽力。”病愈出院前夕，吴先生又欲宴请副主任主刀医生马子芳等一干医务人员。马主任心疼地说：“当今社会花钱容易赚钱难，一分钱有一分钱的用处。作为病人，看病花钱，本身就是一份开销，一份负担，我不忍心也不同意你在不必要的请吃上加大开支!”

　　送钱送物，请吃请喝，在一些行业一些人士中，似乎成为办事求人的潜规则。在社会风气还不甚干净的今天，你能守住低线，甘居清贫，用行动诠释风清气正，不愧为小人物也有大作为，实属可敬可佩!

　　诊治精益求精

　　论诊治，犹如高空走钢丝，你却用精准实践精益求精。周先生痔疮治愈后又被诊断患有不常见的肾盂癌，在手术实施方案上与家人意见不一。不活检，单边肾全切，能最大程度地避免癌细胞的扩散转移，但有可能造成肾的误切;切一小刀，送医活检，如属恶性，手术暂停过程中，则有可能导致癌细胞的扩散转移。两种方案，利弊明显，后果严重。周先生倾向于丢车保帅式的“不活检，一刀切”手术方案。家人则倾向于稳妥保守式的“切小刀，送活检”手术方案。业务副院长资小龙、副主任医生陈日新、研究生医生卢锋不惜花费时间与精力，反复调看国内国外临床医学资料，着力研究患者病情病况，认真筛选手术方案，仔细权衡后果利弊，建议采用“不活检，一刀切”手术方案。术后活检证明，院方的建议相当正确，手术相当成功，患者及患者亲人相当满意。

　　在有可能导致医患关系紧张，挨骂挨批面前，有人选择明哲保身，唯恐躲避不及。你凭借精准的诊断，精湛的医术，勇于担当，该出手时就出手，不愧为豪气万丈，实属可歌可泣!

　　服务温馨和谐

　　论服务，十人难如一人意，你却用贴心营造温馨和谐。“药罐子”陈先生，年岁不算太大，却因疾病缠身，住院次数多，开销大，经济拮据，心里烦，脾气大，难侍候。“叔叔，今天天气转凉了，你的被子没盖好，我来帮帮你好吗?”“叔叔，你的陪护不在，该吃午饭了，让我去食堂帮你打饭好吗?”面对着这一声声的甜蜜叫声，一次次周到的服务，见人心烦的陈先生也温顺地象只绵羊。护士长米立红，米姓虽小，但她善于沟通，乐于助人，患者无人不喜欢;个头虽高，但心很细，工作负责，技术一流，同事尊称她为“米老师”。护师张鲜艳、周美玲，护士王青平、刘之惠、罗小芳等11朵姊妹花竞相争艳，各显神通。坚持“患者住院有迎来声、患者不适有安慰声、操作前后有告知声、工作不周有道歉声、患者询问有解答声、治疗护理有称呼声、患者合作有致谢声、患者出院有送行声”。自2006年以来，全科没有发生一起同事与同事、医护人员与住院病人、患者与患者之间的争争吵吵现象。

　　服务工作难做，医疗服务更难做，有人曾抱怨，有人曾回避。你立院110周年，无怨无悔，把工作当责任，视患者为亲人，将医院打造为“病人之家”，不愧为呕心沥血，实属可亲可叹!

　　（通讯员 周和民）