过去30年间,中国经济发展无疑是成功的,中国制造销往世界各地,GDP多年保持两位数的高速增长,人均收入水平大幅上涨,无论是企业还是个人,都憋着一股进取的劲头。单单从精神层面审视:进取精神是中国实现复兴的重要因素。但是,这种进取精神也在变味,功利主义、利己主义、享受主义在中国社会扩散,进而也损害了中国社会健全发展,其中损害最大的部门之一就是我国的医疗系统。
“进取是当代世界的主流,这一点无可否认,不仅是中国人实现中国梦需要进取,美国人追求美国梦同样鼓励进取”,湖南博雅医院的一位医院创始人表示说。该创始人参与湖南博雅医院创立的时候,还是2003年。彼时,中国民营医院尚且凤毛麟角,正是凭借着无畏的进取精神,医院得以建立和发展。“但是如果我们仔细考察欧美国家的商业环境,就会发现,他们所强调的进取是在坚守一定原则和准则基础上的进取,而非盲目的进取”,博雅医院该创始人补充说。
湖南博雅医院是专业的全眼科医院,成立于2003年,经过十余年的发展,目前是整个中南地区规模最大、实力最强、接诊人数最多的眼科专科医院。在湖南博雅眼科医院的企业经营理念中,商业经营,必然需要进取,但是如果是没有坚守的进取,进取非但不是进步,甚至可能是一种倒退。
进取非进步
我国民营医疗系统发展始于2000年左右,由于我国公立医疗能力薄弱,所以,民营医疗成为了医疗短板的有力补充,庞大的市场需求也带动了民营医疗力量的高速发展。民营医院进取之心不可谓不强,在设备购买、人员引进、规模扩张、网点布局等方面不遗余力,但是经过十余年的发展,当前依然很难说民营医院取得了成功,医患纠纷民营医院不在少数、医疗实力依然低于公立医院、服务口碑依然没有获得较大改观。十年磨一剑,但是民营医院依然没有将这把剑磨出锋刃。
在湖南博雅眼科医院看来,民营医院之所以进步不大,不在于是否缺乏进取之心,而在于民营医院自动放弃了一些本该的坚守。“对于医院来说,没有坚守的进取,甚至不如倒退”,说这话是博雅医院的一位资深医师。
与大多民营医疗机构增扩模、抢用户的发展轨迹不同,湖南博雅医院十年发展,走了一条坚守之路。
坚守即进步
坚守信念:医院的信念当然是实现患者健康,医生的信念当然是救死扶伤,但是在很多民营医院那里,唯一的“信念”就是利润。在这一经营理念的驱动之下,自然会产生诸多为了追求利润的经营决策,例如盲目的医院规模扩张,医院运营成为了类似餐饮的连锁模式,导致分院医疗能力下滑,医疗事故不断。再例如,医院“先交费,后治病”规定的出台,导致出现病人没有得到及时医治进而病情加重的现象。
但是这类问题不会在博雅医院出现,博雅医院奉行的经营信念是:让更多人清晰看世界。所以,博雅医院不会牺牲医院能力寻求利润的最大化,因此过去十年博雅医院未曾设立过一家分院。博雅医院也不会视患者的病情而不顾,不仅一直在践行“先看病,后交费”的规定,而且过去十年为大量患者减免了医疗费用。现在每年走进博雅的患者数千人,这就是坚守信念的回报。
坚守专业:湖南博雅眼科医院是一家眼科专科医院,曾经也有相关机构和政府邀请医院转变为一家综合性的民营医院,但是博雅眼科抵制住了这样的“诱惑”,专注于眼科医疗能力的建设。目前,医院围绕着眼科,相继建立了近视激光中心、白内障中心、青光眼中心、角膜病中心、眼肿癌整形中心等十余个科室,每一个科室都配备了先进的诊疗设备和专业眼科医师,由于专业设备和专业人才相互匹配,所以,包括近视激光科室、青光眼等科室已经被业内认为是南方医疗实力排名靠前的科室。坚守专业,总有一天会被认可,这是博雅医院不少医生的事业信条。
坚守善心。医者仁心,按说医生应该是最为善良的职业,但是恶劣的医疗环境,也生成了部分没有善心的医师。博雅医院坚决不允许这类医师进入医院团队,所以博雅医院内弥散着一种善良、和善的医患氛围。发自于内心的医疗服务提供,来博雅医院的每一个位患者都感同身受。所以,在医疗部门组织的民营医院满意度调查中,博雅医院多次被评为患者满意度最高的眼科医院。
善心,自然产生善行。博雅医院每年都会进行公益活动。仅以今年上半年来说,湖南博雅眼科医院就先后组织了“雨花区幼儿眼病筛查”“博雅医师走进社区”“全激光飞秒近视手术现场观摩”等等一系列的群众参与的公益活动。根据博雅医院的安排,下半年还将有一批公益活动会相继开展,市民如感兴趣,可致电博雅医院热线电话咨询报名。
这是一个浮躁的时代,这是一个进取的时代,在这样一个时代,坚守更显的难能可贵。目前,湖南博雅眼科医院是省、市医保定点医院,是湖南省功能最全面的眼科医院,是中南地区实力最强的眼科医院。
这是在这个时代中,坚守者应得的荣誉。