“宁波巿殡仪馆问我骨灰要几包,四包还是六包?六包共300元。我想问一下民政局长,我爷爷自己的骨灰还要向你们买吗?”
昨天早上8点多,网友“温柔de胡一刀”在新浪微博愤怒地提出了质疑。
殡仪馆里,骨灰居然论包卖?这事立马在网络上引起了轩然大波。
愤怒的网友迫不及待地进行谴责,还有网友则要求“温柔de胡一刀”提供更多的细节。
然而,真相到底如何?
记者昨天就此进行了调查。
殡仪馆:让家属买的是干燥剂,不是骨灰
昨天上午,记者通过微博多次尝试联系“温柔de胡一刀”,但他始终没有回应。
记者随后找到了事件的另一方,宁波市殡仪馆。
殡仪馆一名工作人员一听此事,就觉得不可思议。
他说,自己在市殡仪馆工作了20多年,还从来没有听说让家属花钱买已故家人的骨灰的事,“谁也没有这个胆子来干这么缺德的事”。
他怀疑,“温柔de胡一刀”所指的,应该是由家属自愿购买的骨灰干燥剂,而不是骨灰。
记者又找到了殡仪馆副主任王晶。
王晶说,她已找过当事的服务人员,调查了这件事的来龙去脉。
昨天上午8点多,当事人爷爷的遗体火化完毕,服务人员走过去问:“骨灰保护剂(也即是“干燥剂”)要放吧?50元一包,4包还是6包?”
当事人没有拒绝,要了6包。
结账的时候,6包骨灰保护剂一共300元。另外,还有3个收费项目:黑紫檀骨灰盒一个,1760元;遗体告别仪式上请了个司仪,花了280元;为了方便前来吊唁的家属休息,租用了一间休息室,花了100元。
最后,服务人员给他们开出的收据上,还特别写明了“骨灰保护剂,300元”。
买不买其实可自愿选择,但家属说被强迫购买
按照宁波今年1月1日实行的《关于实施惠民殡葬政策的意见》,骨灰干燥剂应该属于“自选服务项目”,放不放应由家属自愿选择。
殡仪馆的服务人员,到底有没有说明,卖的是骨灰还是骨灰保护剂?有没有让家属自愿选择?
昨天中午11点多,“温柔de胡一刀”又发了一条微博:“她上来就问我要四包还是六包,没和我说是什么东西,我还以为是骨灰,当然是越多越好。根本不给我选择要还是不要的权利,只有选择几包的权利。”
王晶表示,当时服务人员说了是“骨灰保护剂”,但是,“说实话,她也不记得有没有说清楚是自愿购买的。”
王晶说,这是他们惯用的选择性问答,只是让家属在几包之间选择,而不是在要与不要之间选择。如果家属说要了,他们一般也就不说什么自愿的话了。
50元一包干燥剂嫌贵?殡仪馆:包括了服务费
事实上,网上早有人怀疑双方说的是干燥剂。
但是,对于干燥剂50元一包的价格,很多网友还是表示不满。
市殡仪馆是不是卖得太贵?
对此,市殡仪馆表示,市场上的干燥剂,的确只有几元或十几元,但殡仪馆里卖50元一包,其实还包括了服务费,比如将干燥剂放入骨灰盒等。这个价格是由买卖双方自愿,如果觉得贵,顾客也可以不买。
昨天中午11点多,宁波市民政局也通过官方微博@温柔de胡一刀:
你所反映的是骨灰干燥剂,骨灰干燥剂属自愿购买的收费项目,如果你在消费过程中存在被强迫或欺骗情形,我们将进行调查处理。若情况属实,我们将进行严肃处理并及时反馈。为方便了解情况,请你提供联系电话,谢谢。