近日，微博红人、民警王于京转发的微博，引发网友对自己的SIM卡手机在欠费、停机的状态下可否拨通“紧急呼叫”的关注。记者从郑州市的110、119、120三大报警平台处了解到，他们确曾接到过市民打来的“紧急呼叫”，但均因无法进行回拨，大多难找到求救人。他们提醒：“紧急呼叫”时，使用标准化语言报警很关键。

　　记者试验

　　在无SIM卡或无信号时只能听到循环录音

　　在电梯里、深山中或手机欠费停机的情况下，您的手机上都会出现一条提示“只能进行紧急呼叫”。很多人对这则温馨提示的看法是：“从没试过，不敢乱打，怕被拘留。”

　　9月10日，微博红人民警王于京转发的微博《不要指望“紧急呼叫”能救命》，文中称“一名山东驴友在野外遇险，当他想打电话求助时发现手机没信号，仅能拨打紧急电话。这名驴友拨打110后，手机里却循环播放一段录音，无法接通人工服务。”对此，业内人士也给出回应，“紧急呼叫”指手机在欠费、无SIM卡等情况下，能拨打110、119、120等电话。但测试表明，国内出售的手机虽具备这一功能，但不能转入相关部门的人工服务台。专业人士说，这是因为我国未将110、119、122和120等号码提交相关国际组织报备。

　　“‘紧急呼叫’原来也就是一个摆设!”跟帖网友“欢乐笨-张斌”的评论，好似说出了众网友的心声。事实情况真是这样吗?

　　昨天下午，记者在郑州的办公室现场试验，拔出某品牌手机的SIM卡，在无信号的情况下，手机显示“只能进行紧急呼叫”。但拨打110、120、119时，只能听到一段循环播出的录音：“匪警请拨110，火警请拨119，医疗急救请拨120，交通事故请拨122。”

　　又在手机有卡没信号的情况下进行了一次“紧急呼叫”，仍然只听到一段循环录音。

　　“您可曾在手机处于‘紧急呼叫’的状态下，拨打过110、120等救命电话?”昨日，河南省知名驴友，年初曾经历西藏雅鲁藏布大峡谷探险磨难的“岁月无声”接受记者采访时说：“我在嵩山探险时曾遇到过这种情况，当时手机没有信号，屏幕上显示手机处于‘紧急呼叫’状态，拨打了110求助，却无法接通。”

　　部门说法

　　有成功救援案例，但因不可回拨难找求助者

　　“我们接到过有人用手机的‘紧急呼叫’打来的报警电话，也有过紧急救援成功的案例。”昨天下午，郑州市紧急医疗救援中心通讯调度部主任潘梦玲接受采访时说。

　　郑州110、119报警平台工作人员接受采访时也称，他们确实都接到过这类“紧急呼叫”求助电话，有过快速救援成功的经历。

　　记者现场试验时，“紧急呼叫”状态下的手机无法接入报警平台，而职能部门却表示接到过市民在此状态下打来的求助电话，这是为什么呢?

　　一位通讯行业业内人士说，手机在欠费、停机仍有信号的状态下，可以拨通“紧急呼叫”，前提是手机内插有SIM卡，能够接收运营商发射的信号。“此时，手机处于单向通话状态，主叫被停，被叫还在，机主可以打紧急求助电话，但被求助者不能回拨。”

　　为什么“紧急呼叫”不可回拨?

　　他说，对“紧急呼叫”回拨不属于通讯部门按国家规定执行的业务范围。110、119、120等救助平台对救助对象进行回拨时，需要事先向运营商说明，还需要得到国家相关部门的授权。

　　针对网友“我国未将110、119、122和120等号码提交相关国际组织报备，因此手机虽有功能设定，但在欠费、无SIM卡等情况下，仍不能拨打110、119、120等电话”这一说法，这位业内人士说，网友所说属实，至于未来是否可实现号码提交报备，他表示目前国家在这一块上没有明确说法。

　　问题释疑

　　只能打通一个电话时怎么办?

　　有网友说，当自己身处险境时，曾拨打“紧急呼叫”电话，但需要的报警平台没有接通，只能接通和自己需求不相符的报警电话，如果几大报警平台实现网络平台信息联动该多好!

　　郑州市公安局相关人员说，郑州市的110、120、119现在没有实现信息即时互通，我们没有这样一个系统平台。但平台之间可以实现电话转接。比如，求救者身处险境，手机又处于“紧急呼叫”状态，而且手机内只设定了针对110的一键拨通(或快捷服务键)，拨打了110后,工作人员了解到有人受伤时，会主动转接到120。

　　昨天下午，潘梦玲接受采访时说，“早在2005年，郑州市紧急医疗救援中心成立时，便开始与110、119等部门实现联动。当110告知我们的工作人员求救者的电话、家庭住址后，我们的工作人员会主动与求助者联系，进行信息核实，尽快到现场提供救助。”潘主任说，因此，很多被救助人会发出类似感叹，“我拨打的是110报警电话，到现场的怎么会是120”?

　　但警方提醒，为了提高110的接听效率，如果可能，最好由本人亲自拨打其他的报警电话。

　　提醒

　　报警时尽量使用规范语言

　　“有一种情况，当工作人员接到‘紧急呼叫’抵达现场后，却找不到当事人，怀疑报警者信息提供有误进行电话回拨时，却发现对方电话无法接通，已经停机。”潘梦玲说，“这就大大降低了我们的救援效率。遇到这种情况，我们需要联合警方，在求助者所在的大致区域鸣响警笛，进行搜街式的排查。如果‘紧急呼叫’者在首次接通时，用规范的语言报警，就不会出现这样的麻烦。”

　　一般来说，120、119、110三部门接到市民的报警求助电话后，到达现场前需要进行二次电话核实。

　　当手机处于“紧急呼叫”情况下，仅有一次通话机会的市民应该用怎样的规范语言实现自救?

　　120：首先要主动告知接线人员，电话处于欠费停机状态或无法正常呼叫状态，提供一个亲属的电话，能明确提供自己的家庭住址或工作单位。最重要的，要在电话里用简短的话把自己的不适症状说清楚，方便医院针对病情派大夫。当然，还有一点很关键，务必在电话里明确说明自己所处的位置及特征。

　　119：首先要沉着冷静，切莫因为通话时间受限心情慌张在电话中仅说“三言两语”就挂断电话。要讲清楚起火单位、地址、燃烧对象、火势情况，并将报警人的姓名、电话号码告诉消防队，以便联系。报警后，本人或派人到通往火场的交通路口接应消防车。

　　110：报警时要按接警员的提示提供所在准确位置，陈述中重点突出时间、地点及案(事)情、作案人体貌特征、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等要点。报警后若无特殊情况，应在报警地点等候。