今年4月初，深圳王女士在朋友的推荐下，花了799元购买玫琳凯舒颜系列化妆品一套。用完后，王女士满脸红包，面部皮肤干巴巴像是保鲜膜。王女士找到玫琳凯售后服务机构，对方无人表示对此事负责。
中国经济网记者近期再次联系到消费者，王女士称：自从停用了玫琳凯的化妆品后，皮肤正在逐步恢复，但关于玫琳凯化妆品一事，截止今日，玫琳凯一方依然没有任何工作人员联系我，针对此事的后续解决办法进行协商，更别提退货了或者换货了。
中国经济网评论员艾学蛟在谈到此事时表示：这次的个案对玫琳凯或许影响不大，但如果不采取切实措施，任由这样下去，消费者对玫琳凯会产生另外的看法，可能就不再相信你的产品了，所以玫琳凯应该要重视，这是一个危机。
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