从1987年在北京开设第一家门店至今,国美控股集团的业务已经由单一的零售业向互联网、智能家居、家电制造、智能手机制造、金融投资、地产、文化传媒、医药健康、高端俱乐部等诸多领域蔓延,一步步成为一家运营稳健、资本雄厚、整合能力强、多元化发展的大型现代化集团型企业。
2017年,国美控股集团在迎来30周年庆典之际,提出了由技术推动零售发展,打造社交商务生态圈的新零售战略。据了解,为了使新零售战略能从构想迅速变为现实,国美控股集团构建了“6+1”战略规划,即在用户、产品、平台、服务、分享、体验六方面做文章,通过层层递进,最后形成完整的生态闭环圈。
通过国美新零售战略,我们可以总结出国美控股集团30年快速发展的根由。每一次市场出现新变化、新形势的时候,国美控股集团总能做到率先求变,通过创新与改变抓住市场变化带来的稍纵即逝的发展机遇。例如,30年来,国美通过首创的“零售连锁模式”、“直供销售模式”、“全零售生态模式”,在不同时代引领了中国零售的发展和转型,成为中国零售业发展的核心功能。
其实,国美控股集团的创新不仅体现在零售业这一老本行中,在互联网业务等新领域也凸显着国美的创新精神。例如,为了实现国美控股集团各个板块之间的业务联动,达到相互之间输送资源,各业务板块之间相互协同,共创共赢的目的,同时也为了精简登录流程,提供一站式增值服务,提升双方的客户体验,国美控股集团全面升级、推出了国美一账通业务,国美用户只需一个账户、一套密码、一次登录,即可轻松登录国美平台、国美在线、国美Plus、来购、国美管家、国美旗下华人金融等网络平台。
通过国美一账通业务,国美会员的理财需求、信贷需求和消费需求得到了精准对接,这对于增加国美客户粘性与忠诚度发挥了重要作用。如果是国美其它平台的客户登陆国美旗下华人金融,不需要重新注册和完成实名认证、绑定银行卡等环节,输入一账通账号即可完成登陆,非常高效、快捷。这一创新也符合国美控股集团“为用户提供首屈一指服务”的发展策略。
总之,国美30周年之际推出新零售战略,自然是想在市场转型风口到来之际抢占发展先机。相信在商品经营、门店经营、服务经营方面占有优势的国美控股集团,将会稳步朝着既定目标迈进。