8月12日上午,太平洋保险仅用30分钟就完成“8·10”京昆高速秦岭隧道重大交通事故的无保单异地理赔,将共计22284.58元理赔款送到保险受益人手中。
京昆高速安康段秦岭隧道发生重大交通事故后,太平洋保险第一时间启动重大突发事件应急预案,主动排查客户出险信息,推出简化理赔单证手续等应急举措,快速应对此次事故。
8月12日上午9时许,太平洋寿险豫西分公司接到报案,洛阳市汝阳县上店镇客户王某在此次事故中不幸身故。太平洋寿险第一时间进行系统查询核实,安排服务人员至现场慰问客户家属。按照人性化服务原则,太平洋寿险总、分联动,快速协调河南、陕西等机构协力推进,采取无保单理赔方式,在尊重家属意愿的基础上,在30分钟内完成全额赔付。
此前,太平洋产险已第一时间确认承保事故车辆的车险及承运人责任险,并主动与出险单位联系,积极做好相关保险服务工作。
目前,太平洋保险产、寿联动,持续开展住院伤者探视及慰问工作,主动排查客户出险信息,全力做好出险客户安抚及帮助工作,一旦确认客户出险,将在注重人文关怀的前提下兑现保单承诺。
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