华声在线11月13日讯(华声在线 李晓红 通讯员 何翔斌)今年以来，衡阳农商银行在获得省级文明单位的基础上再出发，争创省级文明单位。
实行文明创建联络员制度。该行根据《湖南省文明标兵单位测评细则》规定，各部室确定了一名负责创建工作联络员，各支行由一名班子成员具体负责创建联络工作，具体负责文明创建的上传下达工作。
完善网点服务设施。近年来，该行大力推进网点设施标准化建设，精心布局，服务环境和设施进一步改善，并增设自助填单机、智能机器人、自助回单打印机等智能化设备等。
拓宽服务渠道。在电话银行、网上银行的基础上，进一步推出手机银行，并利用微信等新型服务渠道，避免客户往返银行柜台花费时间和精力，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。同时，大力开展“访客户、问需求、优服务”活动，上门为客户解决金融难题，提供金融服务。
完善客户投诉处理机制。明确了各网点投诉电话，客户投诉实行首问负责制，为保护消费者合法权益提供了畅通通道。
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