华声在线6月19日讯 今年以来，衡阳农商银行建立综合服务体系，机关为基层服务，全员为客户服务，努力打造服务客户亲情文化。
该行注重贴心服务，营造“视客户为亲戚朋友同学”的服务体验。明确服务标准和流程，加强网点陈设管理，统一形象标识，不喊“以客户为上帝”的空洞口号，而是教育干部员工把客户当亲人、当朋友、当同学，怎么样为亲人、朋友和同学解决问题，就怎么样为客户服务，用现实的体验引导心贴心为客户服务，提升客户满意感、获得感、温馨感。
以乡镇街道社区村组为单位，共建立43个客户维护微信圈。实行服务承诺公示，在各社区公示银行服务客户经理。持续聘请乡镇街道纪检监察员为我行的党风行风监督员，举办“神秘人”检测项目点评暨网点规范管理培训，对各网点的服务水平和客户经理服务工作暗访检查，并逐项打分评价，规范服务行为。
面向空巢老人、留守儿童、五保户、残疾人、家庭困难居民等弱势群体，开展上门送温暖、康复指导等便民利民服务共计20余次。举办“贺新年，送春联”活动，邀请书法名家，分别在中心网点和部分社区、市场现场书写春联赠送广大客户、社区居民和实体经济业主，拉近客户间的感情联系。（文/通讯员 陈晓立）
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