——传统企业的互联网之路

　　金融环境的变化正在改变险企的生存与发展。宏观经济增速放缓、行业竞争日趋激烈、互联网金融的蓬勃发展使得原有渠道和产品模式面临变革，这些因素都对传统保险企业的发展提出了新的挑战。

　　那么如何应对这些挑战?中国人保ePICC网站给出的答案是专注修炼内功。对人保而言，专注体现在持续的产品创新、全面贴心的用户体验、更为便捷的购买和理赔流程、性价比高的促销活动等诸多方面。“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不能十步;驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂。”ePICC在“专注”这条道路上坚定地践行着对消费者的承诺。

　　专注意味着在产品创新上的进取和执着。在移动互联和互联网金融迅猛发展的时代，产品的多样和优质是企业决胜蓝海的关键，也是险企的立身之本。人保ePICC网站秉持着专注态度，在产品研发上不断推陈出新。记者在ePICC网站上发现，除了车险等传统产品之外，ePICC还不断推出全新定制的保险产品，其推出的旅游保险、意外保险、家庭保险、行李保险等多类保险产品，使得消费者足不出户就能够按需选择。此外，ePICC还根据不同地域特色量身订制不同的产品和服务，例如房屋地震险等。由此可见，ePICC致力于贴近客户需求，以不断创新和扩充的产品线尽可能地满足消费者的实际需要。

　　专注意味着以客户为导向，不断升级客户体验。以网购车险为例，ePICC在车险市场的销量遥遥领先，其提供的车险产品集“多、快、好、省”等诸多特点于一身。出险后，人保客户可通过公司理赔专柜、网上提交资料等多种渠道进行索赔;从进入网站选择险种、填写基本信息到完成支付，整个流程仅需三分钟就能实现，通过中国人保APP一键续保的速度甚至更快。而且ePICC网站7*24小时不打烊，消费者可以随时、随地、随身选购保险产品;客户在网上投保商业车险可多省15%，还可通过网站、微信、APP、95518专线电话等方式随时查询出险情况和理赔进度，这更是为消费者提供了省心、省时、省力的绝佳服务体验。

　　专注意味着提供更加多元化的购买及服务渠道，以方便不同类型的消费者。目前人保财险ePICC拥有官网、APP、微信、WAP等多类平台，提供从售前咨询到购买再到理赔服务整条服务链。随着更多移动互联平台的不断升级，产品的丰富性、服务的便利性和各类保险资讯知识的寓教于乐性都可以通过这些平台得以融合。

　　专注还意味着尽可能地为客户提供更多实惠，包括各种促销活动等，以回报消费者的长期信任和依赖。记者从ePICC处了解到，目前正值人保客户节时期，公司已经陆续推出了多项优惠活动。在客户节期间，通过ePICC各类渠道购买保险产品或者分享自己与ePICC的故事，就有机会赢得代金券、iPhone、iPad、加油卡等多重礼品。ePICC正是希望通过这些回馈活动，传递对消费者一如既往的关心。

　　“人保自1949年成立以来，专注保险已经65年，始终以保险业务为核心。现在保险业竞争日趋激烈，这个行业的专注代表着什么?代表着我们在产品设计上的精益求精，渠道方面的多元便捷，理赔服务的最快最好。”业内专业人士表示。正是将这种专注态度和专业精神倾注于保险事业，中国人保担当了行业当之无愧的领导者。作为国内当前最大的保险平台，人保ePICC致力于不断加速产品创新、服务完善、优化客户体验，为消费者提供最好的保险产品和服务。