网购风潮的高速发展已势不可挡，服务也逐渐成为与质量、价格并重的因素之一，并直接影响消费者的购买决策。在双11逐渐临近之际，如何打造出差异化的服务体系，成为双11取胜的关键。正因如此，九牧双11期间特推的“优赞服务”，成为了人们对于服务新高度的另一种解读。

　　大件产品急速到货

　　对于企业而言，服务已成为制约企业发展最重要的因素之一，而双11，更是对企业仓储、物流配送等一系列售后标准的严格检测。而对于消费者而言，如何快速、完好的取到“宝物”，与配送这一重要的服务形式密不可分。其中，大件产品的运输质量，除了考验企业的服务之外，更能为消费者带去良好的产品使用初体验。

　　对于发货速度慢、货品破损等问题，九牧在双11期间推出“大件产品急速到货”服务，对旗下浴室柜、马桶和智能盖板等大件物品的运输提供便捷通道，保证货物及时、安全的到达用户手中。此外，九牧通过多个环节的衔接，形成销售、服务闭环，在此过程中德邦、顺丰等2家知名运输公司的助力也最大限度的保证了发货的速度与安全。

　　德邦、顺丰包邮 大件免费上门安装

　　线上购买时，您可能遇到过“一再等待、催促发货，时刻查看物流信息”等种种不愉快的经历，但在九牧双11“大件产品急速到货”服务的催生下，相信会有越来越多的企业开始继续优化服务体系，进而消除消费者的现有顾虑。

　　免费上门安装

　　保证了大件产品的运输速度与安全，接下来更让人操心的或许就是安装问题。有数据显示，近半数的人对于目前家居、家电、卫浴等大件产品的安装服务都持谨慎态度，其实，安装服务的完善，不仅影响企业的口碑，更与消费者的切身利益息息相关。

　　上门安装流程

　　在安装服务体系上，九牧以力行多年。目前，九牧拥有自己的售后安装团队，消费者只需提前电话预约，当地的维修网点便会委派相关工作人员进行免费的上门安装服务。双11期间，九牧继续深化这项服务，届时全国1200个区域的消费者都能够享受到最专业、最周到的联保、售后服务。

　　5年质保 售后无忧

　　大件产品的物流配送最为棘手，既要防止大件物品在配送过程中出现损毁，又要避免物流拖延，所以很多企业为了保险起见，往往会保证安全运输，但时间上则相对滞后，这也就导致了本不充裕的退换货时间更为“吃紧”。目前，天猫在双11期间给出的标准是30天无理由退换货，而不少商家也只提供7天无理由退换货，九牧此次优赞服务，打破退换货时间紧促局面，承诺60天无理由退换货，以更充裕的时长，让消费者安心“购”!

　　九牧双11售后服务内容

　　九牧针对双11期间的购物狂潮，推出的“5年质保+60天无理由退换货+大件急速到货+1200个区域大件免费上门安装”组合式服务，一应俱全，尽显九牧管家式服务特色，满足消费者一站式的购物欲望。

　　九牧，作为连续5年蝉联全网建材类销量第一的高端卫浴领导品牌，深知当价格优势已不是决定消费者购买决策的唯一因素。于是，在原有政策的基础上，九牧适时推出独具特色的双11专属优赞服务。可以预见，如此全面的服务组合拳，必将成为九牧今年双11的一把利器。