慢涨薪 快节奏

城市服务业缺人严重

——前程无忧发布春节后基层岗位供需行情

　　国内领先的人力资源服务商前程无忧(NASDAQ：JOBS)今天发布2017春节后基层用人行情。在经济发达的一线城市和省会城市，用人缺口普遍来自餐饮、零售、物流、交通等行业，员工缺口普遍超过四成。由于异地工作意愿降低，90%的雇主表示员工流失超过去年同期，薪酬增长要求令很多企业难以承受，引入智能技术缓解缺人和降低劳动成本正在成为趋势。

　　城市服务业的就业人群主要来自外来务工人员，大多数岗位对经验和学历没有要求，每年春节后很多人不再回到原来的企业和行业。缺乏职业空间、城市生活成本超过薪酬增长，财富积累很慢，同时对于年轻的就业者而言，更难以忍耐工作压力大和城市归属感差，很多人在城市短暂工作后转向其他城市，或者更愿意靠近家乡工作。

　　2017年2月3日~2月25日期间，中国领先的招聘网站51job上发布一线的操作和岗位占到空缺职位总量的68%，创下2010年以来的新纪录。对5000家员工人数1000人以上的雇主调查显示，90.4%的雇主表示春节后的用人缺口超过上一年，而薪酬增长要求普遍在15%以上。

　　1. 餐饮服务 餐饮服务员、传菜员和送餐员，底薪3000~5000元/月，西点师和调酒师4000~6000元/月，领班等管理职位底薪4500~8000元/月，多数企业许诺“包吃住”。

　　2. 零售 营业员、导购员和收银员薪酬在2500～4000元/月，品类经理和督导(快消行业)6000~8000元/月，对语言表达和形象有一定的要求。企业普遍提供绩效奖金、专业培训和弹性工作时间。

　　3. 快递员 底薪较低，加业绩提成，一般月收入在5000元以上。有些雇主要求员工须有驾驶证，雇主中提供加班补助和交通补贴的不在少数。理货员和搬运工一般在3000元/月。

　　4. 物业管理 保安、物业维修和物业服务等基础岗位在3000～4500元/月，物业项目经理和工程经理等具有一定的管理和技能要求月薪6000~10000元/月

　　5. 司机 招聘量较大的为货运司机和商务司机。货运司机的底薪多数在3000元/月上下，商务司机的收入主要看企业薪酬水平，3000~6000/月较为常见。

　　行业、企业之间的基层岗位薪资水平差异不大，收入差主要来自业绩收入，其次企业提供的福利水平决定了实际收入水平。比如在一线城市，食宿提供带来了上千乃至数千元的支出差异，此外弹性工作时间也使得员工可以兼职多一份工作成为可能。

　　根据前程无忧的数据统计，今年半数以上的雇主在招聘时给出的薪酬水平与2016年基本持平，令不少求职者感到失望。但是在薪酬结构中，浮动(业绩)薪酬比重有明显提高，不少雇主表示，如果按照去年的业绩表现，员工今年的实际收入超过2016年。由于春节后需求量居前的城市服务业都有劳动密集型的特点，用人数量和劳动成本对企业的运营有着重大的影响。

　　另一方面，根据目前需求量居前的一线城市和省会城市的生活水平，月薪5000元的外来工作人员在这些城市里生活有较大的压力，如果没有可见的、明确的发展机会，大城市对外来工作人员的吸引力明显下降。

　　41.2%的雇主表示，引入智能技术(机器人)提供顾客自助服务是解决当前招聘难和用人难的最可能的手段。18.6% 的雇主表示，已经或者准备使用智能技术，这些企业来自酒店、餐饮、银行和仓储的较多。但是一些雇主表示，因为业务和市场的扩大，机器人的使用并没有明显缓解用人的难题。另一个产生的问题，大型企业更适合也更主动使用智能技术，因为一次性投入大，小型企业将面临更难的生存空间。

　　关于前程无忧

　　“前程无忧”(NASDAQ: JOBS) 是中国具有广泛影响力的人力资源服务供应商，在美国上市的中国人力资源服务企业。它运用了网络媒体及先进的移动端信息技术，加上经验丰富的专业顾问队伍，提供包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服务，现在全国25个城市设有服务机构，是国内领先的专业人力资源服务机构。

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