一直以来，6.18都是电商狂欢的主场，支付企业多以助推身份出现，令人讶异的是，今年6.18主场中竟出现了“中国移动和包支付”激流，与京东并肩，一战成名，力破支付业6.18购物狂欢记录。

　　据了解，6.18当天和包支付成交额高达50多亿，活动期间成交额超300亿，客户端用户活跃度较上月同期间环比提升80%，让和包支付在5.17电信日之后迎来了又一个“支付暖春”。随着市场日渐精分，美妆、电器、小商品等各类电商呈井喷式发展，为何和包支付能在如此密集的竞争者以及多样化的购物会场中脱颖而出，为京东商城引入大量通讯用户流量?用户又为何“独恋一枝花”，情愿跨越支付软件，由第三方进入主会场?

　　答案还在用户。

　　用户喜欢什么?

　　媒介对有限注意力资源的争夺，让用户愈发在意自己的内心感受，对互动、参与前所未有的重视与渴望，把握这一点，和包支付用互动H5鸣响6.18警报，大俘人心，为打开活动局面奠定极好基础。据了解，预热H5为一个抢券游戏，用户在指定时间内，寻找的和小包越多，获得高额电子券几率越大，游戏一上线即引发了大批用户参与，官方人士称，H5同时段在线人数高达2万，总参与人数超50万，大大超过预期，服务器一度呈超负荷运转状态。用户中奖率更是高达8.9%，为6.18品质购物节的顺利开展吸引了大量目光，也正因此，和包支付6.18首秀才能取得如此亮眼成绩。

　　用户需要什么?

　　优惠与品质并驾齐驱。

　　据消费者协会2016年网购调查报告称，75%的消费者在购物时会关注质保、7天免退等信息，这说明消费者对品质的关注日益提升，京东迎合这一趋势，将618“网购狂欢节”定位为“品质狂欢节”，用品质沉淀起用户黏合度，实现与淘宝、天猫等主要对手的差异化竞争。而和包支付在此基础上更是引入了和包电子券，将优惠与品质相结合，在满足用户品质需求同时给予利益刺激，活动期间，数万拥有和包电子券的用户参与了6.18活动，转化率超50%，可见最完美的搭配为品质与优惠同在。

　　极大拓展的消费场景。

　　金融专家称，无论移动支付还是互联网金融，场景化都是最重要的趋势，换句话说，支付和金融都不能孤立存在，必须和场景融合，致胜关键不在于支付技术如何先进，而是谁的场景更丰富，更契合用户的需求。和包支付此次6.18活动并不局限于京东商城的海量商品，还包括顺丰速运、芒果TV、爱奇艺、腾讯等优质商家。持有和包电子券的用户，不仅可以在电子券频道京东商城优惠购物，还能用券在其他入驻商家消费，场景的多样化带来选择的多样化，用户不再被局限，而是有更多的消费空间。

　　马歇尔说“顾客即上帝”，在用户中心时代，企业必须认识到“用户即上帝”，学会站在用户角度思考问题，用户喜欢什么?需要什么?只有这样，外围受众才会被吸引过来，并用自己的感知辐射更外围的人。和包支付6.18取得如此傲人的成绩，其原因除了与京东血肉相融的合作之外，更多在于设身处地了解用户所思所想，步入用户内心，让情感沉淀为使用习惯。

　　总而言之，“浮图七级，重在用户也”!