随着大众生活品质的提升，人们的消费观念也随之变化。消费者在选购商品时，不仅注重产品质量和售后服务，更需要个性化的定制。在市场竞争激烈的今天，管家式的服务是卫浴企业竞争的焦点，而个性化定制也已达到”多数人认可“的阶段。作为中国高端卫浴领导者，九牧厨卫早已洞察行业未来发展的主流趋势——卫浴的整体空间定制，并由此推出“九牧五星定制空间“概念和无缝隙管家服务。
五星定制，消费者是第一设计师
区别于传统的卫浴产品选购，九牧的五星定制空间服务坚持以“空间美感+个性化”的整体空间设计，通过考量消费者的设计需求和浴室空间的布局特征，将整体设计导向空间的完美利用，为消费者打造高度契合的整体卫浴空间。尊重消费者需求，将设计交给消费者，是九牧五星定制的独特之处，也是其人性化理念的体现。
无缝隙管家服务，全程跟踪
能否及时解决消费者购买产品后的后顾之忧，是衡量企业对市场及消费者责任心的标尺。为此，九牧还开通了24小时全天候的热线服务，服务团队不仅在售前产品咨询、售中产品安装提供一站式服务，并在主动服务、诚信服务、超前服务、承诺服务上狠下功夫，力争以最短的时间、最快的速度为客户解决问题。
此外，九牧还对现有服务体系进行了优化和升级，现已建立了一套完善的服务体系和标准，并成立了九牧各户服务中心，在全球建立了50000万余个销售点并将其转化为服务职能，为消费者实现了真正的无缝隙管家服务，并成功开启了“Online To Offline”服务平台线上线下对接模式，以全方位服务顾客，有效提升顾客的满意度。
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