“你们的产品和员工都特别可信赖”

　　——特变电工衡变公司锦屏二级水电站客户服务纪实

　　华声在线衡阳频道11月22日讯 近日，雅砻江上最大的水电站——锦屏二级水电站4号机组通过72小时试运行后顺利投产发电，特变电工衡阳变压器有限公司提供的3台500kV变压器也随之投运，这是继锦屏二级水电站1、2、3 号机组9台500kV变压器后，公司在该水电站投运的又一组产品。

　　2011年，衡变公司成功中标锦屏二级水电站全部8个机组25台500kV变压器和6台500kV电抗器。2012年4月，该水电站1、2号机组产品具备安装条件，公司客户服务部工程师傅宜俊克服重重困难，全年安装500kV变压器7台、500kV电抗器6台、110kV电抗器2台，并投运6台，实现了业主“一洞双机”的发电目标，获得业主颁发的“先进生产工作者”称号;2013年，傅宜俊再次出战锦屏二级水电站项目，完成9台500kV变压器的安装任务，其中6台产品随3、4号机组投运，获得四川省总工会颁发的“2013年重点工程优秀建设者”称号。

　　艰难困苦最能锻炼人

　　锦屏二级水电站是国家“西电东送”工程的重要组成部分，利用150公里锦屏大河湾的天然落差，截弯取直开挖隧洞引水发电，这也是世界上规模最大的引水式发电工程。该水电站建在海拔1530多米的锦屏山中，所有的机电设备都安装在变电站的地下厂房里面，公司投运的4组主变是目前运行海拔最高、容量最大的500kV地下式发电机。

　　从西昌县到锦屏二级水电站的途中要翻越一座3600米的牦牛山，虽然只有120公里的距离，但开车也要3个多小时。“一边是高耸入云的大山，一边是湍流不息的大江，狭窄曲折的道路夹在其间。”傅宜俊这样形容“蜀道难”的惊险。尤其是冬季，平均海拔1800多米的道路上都结了冰，傅宜俊曾亲眼看见前面一辆车坠入悬崖。

　　“业主计划在2013年底实现5个机组投运的目标，导致该项目工期非常紧，刚来的时候，机电设备安装几乎和基建施工同时进行，再加上一来这里就赶上雨季，给我们的工作带来了很多困难。”傅宜俊介绍。

　　为保证进度，傅宜俊采用了3台产品同时安装的方法，由于现场只有他一个人，安装、试验都要管，他的工作量可想而知。但即便工作量大，他仍然能把安装质量管控得十分到位。

　　机电安装对施工环境要求非常高，为了保证产品安装质量，傅宜俊选择避开基建施工高峰期，利用晚上来进行产品安装。“没办法基建施工造成地下厂房里全是灰，灰尘落到变压器里面就会造成严重的质量问题。”傅宜俊无奈地说。即便避开基建施工，细心的傅宜俊仍然在产品安装时利用空气干燥机，注入露点负50的干燥空气，并在施工现场周围布置好通风设备，对变压器进行保护。晚上安装虽然保证了产品质量，但却让傅宜俊的工作更吃力。由于晚上光线差，再加上长期颠倒生物钟，傅宜俊常常白天睡不好，晚上仍然要工作，精神压力非常大。

　　“艰难困苦最能锻炼人，按正常进度安装一台500kV产品需要17天，在工期紧张的情况下，我们想方设法硬是将安装效率提高到12天每台。”傅宜俊笑着说。

　　“你做事，我们放心”

　　“我先后两次去锦屏二级水电站现场，业主都对傅宜俊给予高度评价，在业主、安装公司及现场监理人员眼中，傅宜俊是个既谨慎又会变通的人。”公司副总工程师伍志元接受采访时说。有一次，产品在做直流泄露电流试验时，由于地下厂房内湿度高达98%，现场环境远达不到试验要求，傅宜俊认真观察后发现首端套管的材料是环氧树脂，容易吸收空气中的潮气，而尾端套管的材料是陶瓷，他便提出打破常规试验在套管首端接电压的方法——将首端套管封闭，然后充入六化硫气体，从套管尾端加电压，试验果然一次便合格了。

　　“想用户所想，急用户所急”是傅宜俊深受业主肯定的重要原因。2013年初，由于配套设备出现质量缺陷，业主计划停电15天进行处理，但此时正值汛期，水电站停电一天便损失800万。傅宜俊积极与业主协商，多次修改施工方案，在征得业主同意的情况下，他加班加点，仅用10天便完成任务，使业主比其兄弟电厂提前13天恢复发电，挽回了巨大经济损失。此外傅宜俊积极响应业主要求，对业主单位新进员工开展变压器方面的技术培训，参与了业主单位变压器日常维护和检修规程的制定。

　　“你做事，我们放心!”傅宜俊务实的工作态度和灵活的工作方法赢得了业主和现场监理的高度评价。也正是因为他的努力和变通，才使得他从该项目200多家参建单位，400多名建设者中脱颖而出，先后获得“锦屏水电工程2012年度先进工作者”和“四川省2013年重点工程优秀建设者”称号。在被授予“锦屏水电工程2012年度先进工作者”的12名人员中，傅宜俊是唯一一个获奖的民营企业代表。

　　“还希望和你们合作”

　　2012年11月，公司成功中标雅砻江流域水电开发有限公司桐子林水电站项目全部4台主变。虽然这个项目不大，但竞争却格外激烈，因为该项目业主负责整个雅砻江流域水电项目的开发，各变压器制造企业都在积极争取与其合作的机会。

　　“我们之所以能中标，其中一个重要原因就是公司在锦屏二级水电站项目上的优质服务赢得了业主的高度认可。”负责该项目的市场开拓人员告诉笔者，傅宜俊在锦屏二级水电站项目中的出色表现给雅砻江流域水电开发有限公司留下了深刻的印象，最终，该公司决定再次与衡变合作。

　　在2012年底的一次会议上，雅砻江流域水电开发有限公司机电部的一位主任再次对公司发出邀请，他对傅宜俊说：“我们准备在雅砻江中游开发一个水电站，欢迎你们来投标，因为你们的产品和员工都特别可信赖，我们还希望和你们合作!”

　　“雅砻江流域水电开发有限公司的要求非常高，无论是机电设备还是厂家都要求是名牌，我们接连收到业主的肯定和邀请，这表明衡变的产品质量和服务水平得到得到业主的充分认可。”公司川藏办主任说。

　　“在技术满足的情况下，业主最看重的就是供货厂家的售后服务。”从事客户服务工作6年的傅宜俊深刻明白这个道理，在每个现场，他都快速反应，及时、有效地解决问题，用一次投运成功的结果告诉客户，我们的产品和员工都是值得信赖的。

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　　锦屏二级电站是雅砻江水电公司在建的及近期规划的最大水电站，属于国家“西电东送”工程，电力送往上海和苏南地区，归国家特高压电网管理。该电站正常发电后，相当于每年可减少原煤消耗1130万吨，每年削减二氧化硫排放约18万吨、二氧化碳排放1850万吨。不仅对促进节能减排、实现清洁能源发展具有十分重要的意义，而且对推进国家西部大开发和“西电东送”战略实施，优化国家电源结构具有显著的作用。(特变电工衡阳变压器有限公司党工部尹翔宇 姚春妮供稿)