华声在线衡阳3月2日讯(吴长发 通讯员 屈金生)为进一步规范车管所和违法受理业务，增强窗口岗位服务水平。分析窗口岗位存在的问题和风险，祁东交警采取“三个强化”规范窗口岗位业务受理。
——强化内务，提升队伍形象。要求违法受理窗口人员严格上下班时间，不得迟到早退，不得空岗，要按规范着装，注意执法形象，正常上班时间必须着统一窗口服装，不得从事与工作不相关的事宜。同时，窗口工作人员要认真听取群众诉求，积极帮助群众解决困难、化解纠纷，努力构建和谐警民关系。
——强化业务流程，保障群众权利。在违法业务受理过程中，流程对于违法信息解除、违法业务办理工作人员以及当事人都是一个非常重要的环节。在这个过程中如若有任何一方在程序中没有完善好，就必定会损害到人民群众的利益，所以办理违法业务的工作人员一定要按照《中华人民共和国道路交通安全法》及流程的要求办理业务，当然也必须在违法当事人的配合下才能更好的保障人民群众的利益。
——强化业务督导，提高工作效率。窗口工作人员要加强法律法规学习，熟悉工作流程。同时还要注意细化办事流程、简化办事程序、缩短办事时限，对违法受理窗口办事流程进行科学简化和规范梳理，提升办事效率，以减少群众等待时间。
[责任编辑：张超]
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