华声在线衡阳站6月22日讯(吴长发 通讯员 潘丹)正值全省高速公路系统“两保一优一树”活动开展之际,衡阳高速公路管理处硫市收费站全体职工实际行动践行服务承诺,力所能及的帮助过往司机朋友,树立了收费站良好的形象。
镜头一:确保收费现场干净、畅通
收费现场由当班班组每日三次定时打扫,及时对广场、车道内垃圾进行清理,保证良好的通行环境。
镜头二:为自己朋友提供力所能及的帮助
6月17日下午,一辆牌照为湘D的车主由于手机欠费,有急事无法与家人取得联系,在出站时求助硫市收费站收费员,收费员立即将此情况报给值班站长,站长得知后,将车主带到办公室,将座机借给该车主联系家人。
镜头三:及时帮助突发病痛养护工人进医院就医
6月19日上午,收费现场拦住了一位要徒步上高速的中年妇女,经询问得知该妇女的丈夫为养护工人,由于发急病不能行动,打电话回家求助。得知此情况后,值班站长立即通知衡阳西路政队巡逻员,协同衡阳西路政队及时将养护工人送到硫市医院就医。
践行五“五项服务承诺”不是停留在口头上的一句空话,全站全体职工将在今后工作中用实际行动继续诠释这一理念。
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