华声在线衡阳站7月7日讯(吴长发 通讯员 周蕊芳)7月5日，石鼓收费站召开班组会议，对“两保一优一树”活动进行再学习再动员，确保每位职工深刻认识此次活动的重要意义。同时以此为契机大力开展文明优质服务竞赛活动，确保文明优质服务实现再提升。
此次文明服务竞赛活动分阶段性进行，首先由站部制定《“两保一优一树”活动班组文明服务自查自评标准》，收费员通过集中观看各自的文明服务视频资料，现场进行自评打分，并总结好的方面与不足之处，使大家在自查自评中寻找差距，努力提升文明服务水平。再由站部统筹安排进行交叉考评、综合评定，最终确定文明服务竞赛结果。
在文明服务培训会上，该站还组织大家观看了兄弟单位的优秀文明服务样板视频，通过对比学习，使员工从仪容仪表、着装要求、文明用语、微笑服务、坐姿手势等方面进行了全面规范，使文明服务的要求更加规范化、标准化。大家观后纷纷大胆发言，勇于提出自身存在的各种问题，并表示在今后的工作中将更加严格要求自己，努力提高服务标准，为过往的司乘人员提供更为优质的服务，美化收费窗口形象。通过共同总结，逐渐形成人人讲礼仪，人人讲文明，人人争当收费窗口文明使者的良好氛围，增强了职工服务意识，为车主提供了更优质更满意的服务，确保石鼓收费站文明优质服务水平推上一个更高的台阶。
石鼓收费站开展此次“两保一优一树”活动再动员，旨在通过提高服务质量和服务水平，充分发挥衡阳高速公路石鼓收费站的交通窗口形象，号召全体干部职工在“两保一优一树”活动中创优争先。
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