华声在线衡阳站7月10日讯(吴长发 通讯员
肖小兰)为深入推进“两保一优一树”活动开展，归阳站始终坚持践行服务承诺，在实际工作中不断深化服务工作创新，在文明服务、便民服务、安全畅通、收费环境等方面推出六项服务承诺。
一是实行微笑服务，把最亮的形象留给过往的司乘人员。用实际行动践行微笑服务承诺，把最美的心情写在脸上，让司乘人员感受到温馨。
二是美化收费环境，为司乘人员提供一个整洁、美观、大方的通行环境。对站区、收费区进行责任划分，定期清洗收费岗亭，及时清除收费车道、收费岛、边沟的垃圾，保障附属设施、安全标志、标线齐全完好，确保站区环境整洁、美观。
三是做好便民服务，积极为司乘人员排忧解难。在服务创新的基础上，做好免费提供开水、修车工具、行车咨询、急救药品等传统便民服务项目，为有需要的人开放“温馨”小站。
四是坚持依法依规收取通行费，严格做到 “应免不征、应征不漏”。不折不扣贯彻落实收费政策标准和有关文件精神，不擅自提高或降低收费标准，不私放人情车、关系车，确保站口的安全畅通。
五是排查与教育培训并重，保障安全畅通。开展安全培训与应急演练，使职工牢固树立安全生产意识，如遇交通管制、突发事件能及时分流疏导车辆，收费业务熟练、快捷，尽可能让车主快速通过;同时定期开展安全检查，认真排除事故隐患并限期整改，杜绝一切责任事故发生。
六是坚持政务公开，增加工作透明度。公布了咨询和投诉电话，自觉接受社会监督。狠抓工作执行力，狠抓责任追究制，逢举必查，如遇投诉，做到即时查明。
下一步，归阳站将力争打造收费服务亮点，更好的为司乘人员提供服务，自觉接受广大司乘及社会各界的监督，竭力打造“畅 安 舒 美”的通行环境。
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