华声在线4月9日讯（华声在线 黄亚辉 通讯员 廖梓嘉
肖昌旺）去年10月，李女士驾驶一辆某品牌汽车时发生交通事故，造成小车车灯、气囊、水箱等零部件损坏，保险公司经勘查定损，后将车辆送至与其合作的汽车修理厂进行修理。
该厂承诺使用原厂件，可李女士取车时发现，该车所更换的配件是非原厂件，李女士觉得受到欺骗，就与该厂家进行沟通，该厂并不理会李女士的申诉，而一味地强调保险公司给的价格过低，几次沟通都无功而返，无奈之下，李女士只好向工商部门寻求帮助。
蒸湘工商执法人员接诉后第一时间与修理厂联系，并走访保险公司调查取样，组织两次调解，指出修理厂存在的不诚信的行为。
通过宣讲政策法规，使汽修厂认识到自身的问题，最终双方达成协议：由该汽车修理厂赔偿消费者李女士误工费、保险费、交通费等间接损失人民币8000元。
工商提醒广大消费者，一些不良商家凭一技之长欺骗顾客，利用消费者对汽车配件不熟悉，即便“挂羊头卖狗肉”了，车主也不会发现。
工作人员还建议：一是要事前签订好协议，注明所更换的配件必须是原厂件；二是更换前拍照留样，以作证据备用；三是取车前依照留样证据逐个对照。
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