华声在线4月28日讯（华声在线 黄亚辉 通讯员 谭林）随着汽车消费持续增长，购车、用车、修车过程中消费纠纷发生率也在不断提高。今年以来，衡阳市高新区12315受理了一些有关汽车消费方面的投诉，其中投诉内容涉及订车合同、部件质量、维修服务等多方面。

　　侵权行为的主要表现有以下四个方面：

　　一是违约不承担责任。部分经销商肆意解释合同，不按销售合同约定的时间向消费者交付汽车，消费者要求退还定金，却被拒绝。如合同明为60日的，解释为60个工作日，而不在合同中载明；约定通知后7日内携款看车，却苛求消费者3日内看车，甚至恐吓消费者违约，罔视合同条款。

　　二是隐瞒重要事实。如质损车擅自修理后，直接当新车销售而不明示；车辆合格证抵押后不随车交付而不明示，影响上牌。

　　三是降低售后服务标准。如对原本属于包修、包换的免费维修服务，千方百计地解释为收费服务；对应使用原厂配件的擅自使用副厂配件。

　　四是涉嫌虚假宣传。如打出广告：某款车型降价多少，却不明示此车型的真实指导价，即降价的基数不明确；宣传能零利息办理货款购车，待消费者订车后，以消者的各种因素不好办理为借口，无法兑现。

　　在此，高新区12315提醒广大消费者在购买汽车时要注以下事项:

　　一是选好经销商。购车应选择品牌、技术成熟，售后服务网点多、信誉好、规模大的销售企业，以4S店为先，因为售后保养服务一般都在4S店，而一些代购的车店并无维修保养资质，其在代购合同中多明确一经提车，质量问题与之无关，消费者还是要到4S店交涉。

　　二是订好书面购车合同，在合同中写明车辆种类（配置、颜色）、购车金额（含订金或定金支付方式、支付金额）、交车时间、交车地点和违约责任等内容，明确双方的权利与义务。不轻信代理人或销售人员的口头介绍与承诺，并将可能存在争议的事项，及时在购车合同中提出，保存合同至其全部约定履行完毕，不要在提车后就丢失，也不能被经销商收回，以维护自身的合法权益。

　　三是做好调查摸底，不轻信广告宣传。俗话说“货比三家不吃亏”，不轻信一些代购商的广告宣传，现在网络丰富，信息透明，品牌汽车都有出厂指导价，可以通过多种渠道查询，如果一些代购商打出的价格低于4S店，甚至低于网上指导价，就可能存在问题，一个以营利为目的经营活动，如果失去利润就失去存在的基础。

　　四是尽量不以包牌价订车，一些消费者图方便，在代购车、上保险、办牌照的“一条龙”服务承诺面前，不加鉴别，容易上当。如要以包牌价订车，一定要在订购合同中明确购置税、保险的种类，金额等明细要求，防止节外生枝。一些代购商就通过购置税的浮动差、保险种类的“变脸”等来补偿车价损失，从而可能影响服务质量。

　　五是做好提车检查，提车前要仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与说明书和宣传材料相符，若存在问题，应及时提出。

　　六是要保管好发票和说明书等相关材料，严格按照说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养，并要求维修站在车辆保修卡上做好详细记录。如果发现自身权益受到侵害，及时拨打12315进行维权。