华声在线衡阳8月17日讯(黄亚辉 通讯员 张玉荣)正值文明创建关键时期，人民街道综治办主动作为，本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力从信访疏导和分流上下功夫，积极为居民化解矛盾纠纷。
针对上访群众反映的问题，能够解决的马上解决，暂时解决不了的解释清楚，积极向上级部门反映衔接，待时机成熟抓紧解决，切实提高信访按时办结率和群众满意率。同时对情绪较大，反映激烈的上访户进行稳控，把矛盾化解在基层和萌芽状态，为衡阳文明创建和党的十九召开创造舒心、怡人、稳定的环境。
(责编：张超)
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