华声在线1月13日讯 “下载‘网上国网’APP后绑定户号，即便您不在家，也可以线上缴纳电费、查看余额和电量使用情况，还可以办理各项用电业务，非常方便。”1月12日，国网衡阳供电公司石湾供电所共产党员服务队正在向从外地务工返乡的石湾镇杨梅村客户李建清宣传“网上国网”APP。
工作为人员上门为返乡客户解答用电疑惑
随着年关将至，外出务工人员、外地就读学生陆续返乡，为保障返乡人员到家后第一时间用上“安全电”“放心电”，国网衡阳供电公司充分发挥“网格化”服务管理优势，以供电所为单位组织共产党员服务队走村入户开展“敲门行动”，帮助返乡客户检查用电线路和电器设备，对有困难的特殊群体客户实行“差异化”服务。
考虑到李建清家中线路长时间未通电，工作人员认真检查了其室内用电线路、进户线、电表、漏电保护器等设备运行情况，并排查电暖炉、空调等取暖电器安全隐患和发放冬季取暖用电安全注意事项宣传单。
“每年这时候，供电所都会主动和村支两委联系，详细了解返乡人员信息和动向，关注返乡村民短期用电需求，及时将抢修服务电话在电表箱和台区客户微信群等处公开，让村民用电完全没有后顾之忧。”杨梅村村支书李泽亚谈起前来开展供电服务的工作人员赞不绝口。
针对每年底“返乡潮”用电特点，该公司在加强与村社协调联动的同时，还通过电量大数据分析有效筛选外出返乡客户清单，建立用电档案，积极开展春节安全用电宣传，并为返乡客户开辟业扩“绿色通道”，简化报装接电流程，快速办理恢复用电手续，做到“回来一家，服务一家”。
截至目前，该公司已走访当地返乡客户1300余户，处置消除用电隐患48处，发放安全用电宣传材料2000余份，真诚服务全力保障返乡客户用电无忧、温暖过年。
一审：吴雅敏，二审：徐德荣，三审：李茁
分享到微信
