编者按

　　互联网+的时代，人们在享受通信便捷的同时，也受到了通信诈骗、垃圾短信、营业厅排长队、网络不通畅等困扰。在3·15消费者权益日到来之际，三湘都市报推出专题报道，为您展示湖南联通在打击通信犯罪、4G网络提质提速、快捷方便及创新服务上的诸多提质。

湖南联通的服务热线可以全方面满足客户的不同需求

　　加强短信资费优惠力度审批，从源头抑制垃圾短信

　　“这几年，我们加强了短信资费优惠促销的审批，有效的避免了因优惠活动产生变相超低资费短彩卡，从源头抑制了垃圾短信的产生。”湖南联通相关负责人介绍。

　　加上湖南联通在拦截系统中密切跟踪分析漏拦、误拦情况，结合用户举报和内容监控，持续关注拦截效果评估及改进，注重借鉴同行业先进治理经验等措施，不断加大对垃圾短信的打击力度。

　　据统计，2015年，湖南联通短信平台共拦截了4200万条垃圾短信，将50多万个号码加入了发短信的黑名单。

　　用技术压制网络诈骗

　　为了维护互联网信息安全，保障通信市场正常秩序，保护人民群众合法权益，去年，湖南联通加大了对虚假主叫号码的拦截力度，对于经过公安机关、监管机构认定的虚假主叫号码，及时调取到该号码的历史呼叫记录，进行专业分析，获取“固定证据”，再通过技术手段进行拦截，及时中断该号码的对外呼叫。

　　“特别是涉嫌国际来话的虚假主叫号码，我们也能快速的查询到对方的呼叫信号来源，通过专业机构，实施境外联合整治，从源头上降低网络诈骗的发生机率。”湖南联通负责人说。

　　在营业厅里喝咖啡，体验高速4G网络

　　在湖南长沙的联通圭塘营业厅，您可以一边喝着浓香的台式咖啡，一边体验联通沃4G+高速上网带来的全新乐趣。

　　湖南联通相关负责人笑言，这是湖南联通在“跨界营销”方式上的一次大胆尝试，社会反响效果出乎意料，开业当天该营业厅人流量达到500多人，业务成交量较前一日增长100%。

　　互联网+时代缴费更便利

　　这些年来，湖南联通以敏锐的眼光，不断调整着企业的经营策略，但在客户服务方面，却始终坚守着“客户感知是我们一切工作的唯一评价标准”的工作理念，以创新的思维，与时俱进的完善着企业内部的服务体系和工作流程，推动着各项服务工作的紧密开展。

　　商务人士张先生表示，因为工作忙经常忘记缴话费，自从下载了手机营业厅APP后，轻松一点就能完成缴费操作，还可以随时掌握自己的上网流量使用情况，即便在出差途中发现流量快用完了，也可以在手机营业厅上直接办理“全国流量包”业务，不到半分钟时间通话、上网轻松搞定。

　　特别让他惊喜的是，因为自己是“联通观影俱乐部”成员，居然没花一分钱就在上映第一天看到了盼望已久的美国大片“星球大战7 .原力觉醒”，让自己的儿子都羡慕不已。

　　2015年新建4G基站8815个，湖南联通为网络提速、提质

　　在杂志社工作的刘小姐,因为从事摄影工作，以前传图片回杂志社总会碰到信号不稳定导致传输中断的情况。但自从加入了湖南联通的4G网络后，她惊喜的发现，现在行走在三湘大地的各个角落，她都能借助联通4G网络，快速将图片传送给杂志社，省心又省力。

　　而长沙的吴先生也发现，在与国外的儿子进行网络视频聊天时，再也不用担心无法上网、聊着聊着就断网的情况了。

　　更为惊喜的是，他还根据儿子的建议，购买了联通定制手机，学会了用手机完成消费支付。老爷子逢人便夸，联通的网络好、手机好、帮了自己的大忙，让自己成为了一个“时尚、有范的潮老头”。

　　带来这些变化的原因，源自于湖南联通在4G移动网络建设和宽带网络建设方面的大手笔、大投入、大制作。

　　仅2015年，湖南联通在4G网络建设方面就投资了105812万元，新建了4G基站8815个。此项投入，共解决了城区网络问题点2013个，全地域、深层次的移动网络覆盖格局初具规模。而在宽带网络建设方面，2015年共

　　计投资2.09亿元，新增小区5851个，新建用户端口102.25万个，光纤改造小区1081个。(杨迪)