从阿里巴巴、苏宁、京东今年双十一的尝试来看,O2O是电商平台获得新流量增长的突破口。各大品牌商纷纷参与其中,发力全渠道销售,以满足消费者任何时 候、任何地点、任何方式购买的需求,提供给消费者无差别的购买体验。消费者因此有了“到店取货,到家配送”的购物新体验。
“顺丰小哥把包裹送来时,我还在诧异呢!当天才买的,应该不至于这么快吧?”,家住深圳南山区的赵小姐告诉记者,双十一当天,她在魅族天猫旗舰店购买了一部手机,本以为会像往年一样,需要等上好些天才能拿到货,没想到居然在下单当天就到了。
像赵小姐这样的事件,往年也不是没有过,只是今年尤其多。据了解,得益于线上线下信息流的打通,魅族最快可以实现3小时“极速达”。
魅族今年采用顺丰的仓配,依托往年的销售数据和物流数据,对全国各区域的销量进行预判,合理规划库存分布;依托分仓备货,把库存分布与线上订单、线下门店 分布相结合,让库存离消费者更近;依托线下直营门店的资源,打通全渠道的货品和销售,实现线上线下同款同价。
今年双十一期间,魅族一部分的线上订单,会流转到离消费者最近的门店发货,经由顺丰送达消费者手中,例如,上海徐汇区虹梅路的某位顾客在网上下单,将会由 虹梅路所在的门店进行发货。顺丰要做的,只是从门店提取货物,送达消费者手中,而无需经过分发中心、中转场等传统中间路由,可大大缩短货品的运输距离,提 升配送效率。当门店缺货时,顺丰仓配将快速启动云仓调拨,帮助商家从离门店最近的仓库调货进行补充。
另外,记者还发现一个挺有意思的事情。今年双十一期间,消费者前往一些品牌门店购物时,如果是线上线下同款商品,还可通过线上买单,享受线上优惠,并在线 下提货,如无印良品、CK、飞利浦、水星家纺、耐克等;不方便自己提走的,甚至可以选择送货到家,不仅省却了等待时间,还提升了消费体验。而这种品牌商的 送货到家服务,大多都是由顺丰承接的。
亿邦动力首席知识官叶志荣表示,未来,“到店取货,到家配送”将成物流服务新趋势。