华声在线衡阳站11月19日讯(通讯员 谢丹)今年以来，衡阳市南岳区法院为不断提高“司法为民”的工作能力，结合群教活动的开展，深入分析自身特点，创新“诉前调解”制度，将矛盾化解在源头，至今，该院已诉前调解案件56起，调解成功率98%，本年度民众测评满意度在全省基层法院中排名第五。

　　成立诉讼服务中心，将矛盾化解在法院门口

　　为便民、利民、惠民，将矛盾化解在门口，该院成立了集立案、诉讼指导、诉前调解、诉中服务、接访为一体的综合性服务平台——诉讼服务中心，中心大厅安装了空调、休息座椅，免费提供的茶水和纸、笔、老花镜等。在构建服务硬件的同时，注重服务软件的跟进，建成案件流程查询系统、诉讼费用查询和缓减免申请系统。设置了院领导接待日，充分发挥领导的带头示范作用;建立了风险评估制度和诉前联席会议制度，但凡有纠纷诉至中心，中心服务人员将进行诉前风险评估，一般矛盾纠纷即可通过诉前调解机制得以化解，立案受理的案件将在立案文书对其进行风险评估，提醒承办人员。对具有重大社会影响又不适宜立案受理的案件，成立专案组，落实包案领导，建立诉前调解联席会议制度，邀请相关机构负责人出席共同调解案件。

　　成立旅游速裁法庭，将矛盾化解在景区门口

　　南岳为国家级风景名胜区，每年接待游客上百万人次，有人的地方就会有矛盾纠纷产生。为更好地服务于游客，该院在景区成立旅游速裁法庭，其服务模式以诉前调解为主，抽调群众工作经验丰富的老法官，搭配思维活跃的青年法官在景区服务点值班，旨在为游客在南岳景区吃、住、行等方面与旅游经营者和服务商发生的纠纷提供速裁服务，力争以和为贵，以情说理，今年9月中央群教路线网专题报道了该院旅游速裁工作经验。

　　服务群众最后一公里，将矛盾化解在小区

　　该院还服务触角延伸到社区，开展联创小区建设，在联创小区设置诉前调解联络员。每位法官挂点一个联创小区，并将其姓名和电话号码都印在“便民服务卡”上，发放到居民，使得居民在矛盾纠纷发生时能够及时联系到调解员。至今，已调处邻里纠纷18起，力争身边的矛盾身边调，小区矛盾不出小区。