华声在线衡阳5月19日讯(通讯员 王燕 高星宏)顾客在网上团购了某酒店一房间，在确认时，发现房屋与团购时描述不一致，在与酒店员工交涉的过程中，双方发生争吵，酒店员工情绪激动，将顾客推倒在地，致其九级伤残。该顾客起诉至法院，最终在法院耐心工作下，双方互谅互解达成赔偿调解协议。
2014年5月31日上午8时许，屈某办理在美团网上团购的某快捷酒店房间的入住手续。在办理手续过程中，屈某到团购的房间进行确认，发现酒店提供的房间没有窗户，与团购网站上描述的不一致，遂与酒店方面进行交涉。
在交涉过程中，该酒店办理入住手续的前台唐某与屈某发生了分歧，二人出现言语争吵，屈某欲到前台里面与唐某理论，唐某一把将屈某推倒在地，致使屈某脑部受伤，当天入住衡阳市中心医院治疗，共住院38天，出院后经鉴定构成九级伤残。
案件到法院后，承办法官耐心做双方工作，考虑到唐某刚上完夜班，还不到20岁，难免年轻冲动，酒店方面在管理上存在疏漏，未在第一时间解决顾客的问题，而屈某在进行沟通解决问题时也言辞不当，激化了矛盾，三方均有不当之处。
经法官多次协调沟通，三方抱着相互理解，相互谅解的态度，最终达成赔偿协议，由酒店方面一次性赔偿屈某45260元，唐某一次性赔偿屈某30500元。
分享到微信
