华声在线衡阳站6月7日讯(通讯员范明)从5月4日开始，到衡阳县人民法院诉讼的群众会发现，该院立案大厅多了一个忙碌的身影，这是负责衡阳县法院设立导诉台的诉讼“服务员”，专门为群众提供导诉服务工作。
衡阳县法院在工作中发现，不少到法院“打官司”的当事人由于自身法律知识欠缺及对相关司法程序不太了解，导致"诉讼难"，甚至合法权益得不到及时有效的保护。为解决这一难题，更好地方便群众诉讼，该院按照司法为民的要求，决定在立案大厅增设一名诉讼服务员，专门提供诉讼知识服务，方便群众诉讼。
值得一提的是，该院立案庭还从相关法律规定中挑选、整理了有关条款，印制了《诉讼收费办法》、《证据常识》、《法律期限须知》、《回避制度》、《诉讼风险提示书》等诉讼告知文书，公开让群众查阅，只要阅读后就会对司法程序、法律法规有一个基本的了解，同时要求导诉员为当事人提供热情、耐心的解答，直至让当事人明白为止，当事人再不会因为法律知识的欠缺而难于诉讼了。
诉讼服务工作推行之后广大人民群众纷纷点赞，立案服务的满意度持续保持为百分之百，而投诉率为零，效果良好。
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