■何晓晓

　　湖南省祁东县白地市镇卫生院又名县第二人民医院，位于322国道和湘桂铁路线旁，处在衡阳、邵阳、祁阳“三阳”之地，服务区域人口近10万人。该院坚持“以病人为中心、以质量为核心”的治院强院理念，全面加强医疗质量工作，努力打造整体技术水平，严格执行“三基三严”培训，推行首问、首诊负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理核心制度，连续6年开展技能操作大练兵，定期评选医护技术能手。该院规范医德医风，不滥开检查单、大处方，药占比逐年下降，减轻了病人的经济负担。该院不定期开展电话回访、上门走访、免费送医送药等活动，赢得了群众的信任和满意。去年12月，该院被国家卫计委授予“群众满意的乡镇卫生院”荣誉称号。白地市镇卫生院打造了一支“唱着健康歌、共筑小康路”的服务团队。

　　救人第一、服务唯一：

　　“再苦的百姓，先把他的病治好”

　　今年62岁的太平村李某某，家境贫困，肾结石，并发性肾功能衰竭，不愿到医院看病就医。医院获悉后，院长李友琳亲自登门为其检查。“再苦的百姓，也要先把你的病治好。”就这样，劝其来到医院就治。李没钱动手术，院里为其减免6000多元。住院时，医务人员轮番照顾护理，使其很快康复了。出院时，院长李友琳专程看望他，私人送去500元慰问金作营养费。

　　去年4月，距医院10公里之外的铁塘桥村公路地段，躺着一个股骨颈骨折、小腿骨折的精神病人。卫生院接到路人求救电话后，出动120救护车接进医院。院支部书记石安华带领一班人，帮其擦洗清理，买衣服赠送其穿。在其无亲人照料、签字、交费的情况下，医院采取保守治疗法，为其打针、服药，对此，医院花费月工资1800元请人护理，通过9个月的治疗，5万元以上的住院费用由医护人员捐助。待病人基本康复时，病人略省人事，吐出“桑植人”三个字。今年1月，医院会同公安部门专车把病人送回桑植县公安局，由其家人接回，使其全家人团圆过年。

　　不收红包，不收土产：

　　“红包原封不动给出院的毛毛挂个红”

　　白地市镇卫生院的医护人员都知道：病人和其家属术前不塞个红包，怕手术出麻烦不顺利，或花费过高。在告诫无效的情况下，这里的医护人员只好采取一些巧妙的法子。

　　今年4月，洪塘村孕妇周志芳临产，从遥远的贵洲省毕节市赶来卫生院待产。孕妇在外检查发现血小板减少，耽心生小孩难产。因她对该院妇产科很放心，租车回家乡卫生院。当时，周志芳羊水过少。妇产科主作刘翠英凭着自己多年的临床经验，安抚孕妇，并果断采取对应措施。孕妇丈夫为求保险，给妇产科医护人员悄悄地送红包，才感到安心。刘主任要大家先将就，安全助产、做好手术才是唯一。当母子平安时，妇产科的同志才舒了口气。第二天，当周志芳丈夫去交医药费，才知道自己的住院账号里多了2000元。原来，这是刘翠英主任想的一个办法，把红包汇集交进了产妇的住院账号里。

　　今年6月，蒋家村孕妇何双莲在外地某医院检查胎位，听说不正，要花4000多元钱剖腹产，急得团团转。何慕名来到白地市镇卫生院，找到刘主任，又是送土鸡、土鸭，又是塞红包，说什么要帮帮她。刘主任在婉言谢绝红包、土产无果的情况下，陪其检查，确诊胎位正常可顺产。刘主任微笑着对何说：“顺产了，东西都要全带回去。否则，我不好作主呵!”何双莲夫妇只好恭敬不如从命。最终，何双莲花1000元顺产。出院时，刘主任走到来接的车子边把红包退放到产妇和婴儿的中间，说“挂个红，大吉大利!”

　　上门检查，登门送药：

　　“你们找我们难遇见，我们来你家容易。”

　　今年2月2日，农历小年。距镇6公里之外的梅松亭村5组刘光宗、龙欢秀夫妇家来了3个不速之客。但刘老都认得，这是卫生院基本公共卫生办公室曾淑莲主任一行。曾主任清楚地记得，77岁刘老和70岁的龙姨，均患高血压病，家庭经济条件差，住的是土砖房，吃的是农村低保，行走也不便，快过年了，老两口吃的高血压病药快没了。这次，曾淑莲一行是免费送药上门来了。据悉，公卫办工作人员和乡村医生刘文高每年上门对他们夫妇进行4次随访，多次血压检查，1次全面检查，每年要免费发给他们价值近1000元高血压病药。这次，刘老夫妇又要免费接受一次检查，好安安全全过一个春节，并说：“我准备过几天来公卫办，自己拿药，没想到你们捷足先登了。”曾主任说：“天冷，行走不便，你们找我们难遇见;我们来你家容易。新年快乐，健康长寿!”

　　63岁的凫鸭塘村村民邹兰芳，有8年脑梗、癫痫病史。该院护士蒋小玲、付浣霞等常利用清早和傍晚，不远来回10公里路，上门服务，帮其插导尿管，并进行膀胱冲洗，被群众所称道。

　　视病人为自己，病人的钱不能白花：

　　“不需要的检查，我们不要你们掏钱。”

　　东风村妇女傅爱莲，63岁了，肝复水6年了。该院检验科主任胡志刚与她很熟悉，称她为“婶妈”了。傅的儿媳常要老人去医院进行多方检查，好放心。而该院对病人负责，视病人为亲人为自己一样，不让病人的钱白白浪费，认为百姓的钱是血汗钱。

　　去年12月，傅又来找胡志刚，提出要查肾功能，化验血脂、血糖等，还说：“我儿子给了许多钱，你尽管多检查几项，让我好给儿子一个交待”。她接着掏出一叠钱。“婶妈，这不是钱的问题，是一个医德问题。你的病情我知道，没必要的检查要多花费，没价值。不需要的检查，不要你们掏钱”。胡主任的话实在又真切。据悉，傅的病情十分稳定。光为她减少检查费用，就节省了2000多元。

　　去年9月，65岁的和平村刘长春，大面积脑出血，右侧肢体瘫痪，语言障碍说不清。她家人提出要全方位检查。卫生院技术骨干决定照CT，发现出血量大面积加大，动员她转诊治疗。刘长春家属却说：“死马当作活马医。我放心你们医院。你没治好，我不会怪你。”卫生院经过40多天全力抢救，使其病情好转，血压正常。现在，刘长春生活能自理，语言流畅了。今年6月，他家还送来一面锦旗：“老百姓信得过医院”。